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Supervisor, DTC Content Fulfillment

Identifiant de l’offre d’emploi 10107167 Lieu Londres, Royaume-Uni Entreprise Disney Entertainment & ESPN Technology Date de publication Feb. 27, 2025
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Résumé du poste:

About the Role and Team

Reporting to the Manager of DTC Content Fulfilment, EMEA Originals & Currents. This role oversees the creation and delivery of digital assets to Disney’s DTC services. You’ll have relevant experience of content production, localisation, mastering and digital distribution within the supply chain pipeline, experience working with vendors and postproduction third parties.

Demonstrating excellent customer focus and communication skills, remaining calm under pressure, with the ability to remain productive is essential.

Ideally, you’ll have excellent project management skills, attention to detail and organisational ability. Within this role you’ll provide support to the Team Manager, including coaching the team, approving orders, running internal team meetings, and working with senior stakeholders as required.

What you will do

Key Responsibilities

  • Build relationships with vendors to maintain the efficient delivery of content through the lifecycle of a title, in line with key milestones and workflows, overseeing Mastering, Localisation and delivery of content to the platform.

  • Manage the needs and expectations of internal stakeholders with clear and timely communication and collaboration, with visibility of title status and progress.

  • Build relationships with Production companies to manage QC feedback and communication efficiently to maintain Mastering SLA and downstream milestones.

  • Coaches and trains other team members working with the DTC, Manger to build a high performing team.

  • Raise accurate and timely orders to commission the creation, localisation and delivery of audio, video, timed text and creative metadata for specific titles across multiple languages, recognising unique requirements for each while ensuring creative consistency and cost control.

  • Maintain tracking and status tool to provide visibility of tittle plans, progress, problems for stakeholders and leadership.     

  • Research Disney systems to establish available elements and request asset movements as directed and required.

  • Raise accurate and timely purchase/work orders, process vendor invoices and resolve invoice queries as per vendor EFC (estimated forecasted costs).

  • Provides feedback and collaborates to improve workflows to ensure that business objectives are met.

  • Provide production schedules to Vendors and participate in onboarding and locking post drop schedules via email and calls.  

  • Action Rejections and recall notifications and update/replace materials as required.

  • Management of workflow and tasks to be undertaken within agreed SLA timelines.

  • Resolve metadata integrity issues across stakeholders.

  • Provide timely feedback to Planning and Metrics team to maintain high levels of servicing with vendors and internally.

  • Contribute to the team and collaborate on specific projects and opportunities to improve workflows.

Other General Activities

  • Attend and contribute to: Team; Departmental; Cluster and communication meetings.

  • Work with Global Disney stakeholders to align and improve workflows and processes.

  • Timely completion of bi-annual D-Achieve with Line Manager.

  • Attend training sessions or action development plans as identified during D-Achieve.

  • Coordinate representation of team within broader Company meetings as required.

  • Work effectively with departmental colleagues and cross-functionally with other members of studio operations.

  • Work with TWDC Accounts Payable to resolve Vendor billing issues.

  • Develop and maintain strong working relationships with internal and external parties.

  • Maintain a strong awareness of technical developments in the digital media space.

  • Adhere to defined Studio Operations business processes, taking opportunities to improve.

  • Provide training for colleagues as required.

  • Participate in systems testing and contribute suggestions for workflow and systems improvement.

  • Provide holiday and sickness cover for colleagues under the ‘Buddy’ scheme.

  • Adhere to Core Values and Behaviours.

Required Qualifications & Skills

  • Experience in TV Distribution/Streaming/Postproduction/Technology required.

  • Experienced working with 3rd party vendors to maintain efficient delivery of content within the supply chain.

  • Proven experience of File based and UHD technology, digital file delivery.

  • Experience of Mastering QC analysis and corrective recommendations an advantage.

  • Thorough experience of content localisation, production, mastering and digital distribution.

  • Excellent and demonstrable project management experience.

  • Good knowledge of Disney internal systems an advantage.

  • Ideally educated to degree level or equivalent.

  • Strong presentation & communication skills.

The Walt Disney Company is an Equal Opportunity Employer. We strive to be a diverse workforce that is representative of our audiences, and where all can thrive and belong. Disney is committed to forming a team that includes and respects a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives.

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À propos de Disney Entertainment & ESPN Technology:

Disney Entertainment et ESPN Technology (DE&E Technology) constituent l’ossature technologique et le développement de produits pour les deux unités commerciales de Disney dans le domaine des médias, tout en contribuant à maintenir l’entreprise à l’avant-garde de l’innovation, ce qui permet à l’entreprise de tirer continuellement parti de la technologie pour améliorer la narration et la créativité, tout en assurant l’évolutivité, la flexibilité et l’efficacité de ses activités.

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à The Walt Disney Company Limited qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disney Entertainment & ESPN Technology.

The Walt Disney Company Limited est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour l’emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’orientation sexuelle, d’identité sexuelle, de handicap ou de statut d’ancien combattant protégé. Disney favorise une culture commerciale où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution rapide.

Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.

Processus de recrutement

  • Où commence votre histoire ?

    Explorez le blog Carrières Disney et La vie chez Disney pour en savoir plus sur toutes les opportunités incroyables qui s’offrent à vous chez The Walt Disney Company.

  • Faites partie de l’histoire

    Il existe de nombreuses marques et entreprises différentes à découvrir. Une fois que vous aurez trouvé l’opportunité qui vous convient, passez à l’étape suivante en soumettant votre candidature.

  • Le chapitre suivant

    Une fois que vous aurez postulé, vous recevrez un e-mail vous permettant d’accéder à votre tableau de bord de candidat. Créez votre connexion et assurez-vous de vérifier votre tableau de bord fréquemment pour voir la progression de votre application.

Explorer cet emplacement EMEA

Disney EMEA vise à stimuler la croissance, l’innovation et l’affinité avec la marque dans un groupe extrêmement diversifié de pays avec une équipe de plus de 6 000 employés exerçant sur 59 marchés et des bureaux dans 29 pays.

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