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Supervisor, DTC Content Fulfillment

Identificación laboral 10107167 Ubicación Londres, Reino Unido Compañía Disney Entertainment & ESPN Technology Fecha de publicación Feb. 27, 2025
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Detalles del empleo:

About the Role and Team

Reporting to the Manager of DTC Content Fulfilment, EMEA Originals & Currents. This role oversees the creation and delivery of digital assets to Disney’s DTC services. You’ll have relevant experience of content production, localisation, mastering and digital distribution within the supply chain pipeline, experience working with vendors and postproduction third parties.

Demonstrating excellent customer focus and communication skills, remaining calm under pressure, with the ability to remain productive is essential.

Ideally, you’ll have excellent project management skills, attention to detail and organisational ability. Within this role you’ll provide support to the Team Manager, including coaching the team, approving orders, running internal team meetings, and working with senior stakeholders as required.

What you will do

Key Responsibilities

  • Build relationships with vendors to maintain the efficient delivery of content through the lifecycle of a title, in line with key milestones and workflows, overseeing Mastering, Localisation and delivery of content to the platform.

  • Manage the needs and expectations of internal stakeholders with clear and timely communication and collaboration, with visibility of title status and progress.

  • Build relationships with Production companies to manage QC feedback and communication efficiently to maintain Mastering SLA and downstream milestones.

  • Coaches and trains other team members working with the DTC, Manger to build a high performing team.

  • Raise accurate and timely orders to commission the creation, localisation and delivery of audio, video, timed text and creative metadata for specific titles across multiple languages, recognising unique requirements for each while ensuring creative consistency and cost control.

  • Maintain tracking and status tool to provide visibility of tittle plans, progress, problems for stakeholders and leadership.     

  • Research Disney systems to establish available elements and request asset movements as directed and required.

  • Raise accurate and timely purchase/work orders, process vendor invoices and resolve invoice queries as per vendor EFC (estimated forecasted costs).

  • Provides feedback and collaborates to improve workflows to ensure that business objectives are met.

  • Provide production schedules to Vendors and participate in onboarding and locking post drop schedules via email and calls.  

  • Action Rejections and recall notifications and update/replace materials as required.

  • Management of workflow and tasks to be undertaken within agreed SLA timelines.

  • Resolve metadata integrity issues across stakeholders.

  • Provide timely feedback to Planning and Metrics team to maintain high levels of servicing with vendors and internally.

  • Contribute to the team and collaborate on specific projects and opportunities to improve workflows.

Other General Activities

  • Attend and contribute to: Team; Departmental; Cluster and communication meetings.

  • Work with Global Disney stakeholders to align and improve workflows and processes.

  • Timely completion of bi-annual D-Achieve with Line Manager.

  • Attend training sessions or action development plans as identified during D-Achieve.

  • Coordinate representation of team within broader Company meetings as required.

  • Work effectively with departmental colleagues and cross-functionally with other members of studio operations.

  • Work with TWDC Accounts Payable to resolve Vendor billing issues.

  • Develop and maintain strong working relationships with internal and external parties.

  • Maintain a strong awareness of technical developments in the digital media space.

  • Adhere to defined Studio Operations business processes, taking opportunities to improve.

  • Provide training for colleagues as required.

  • Participate in systems testing and contribute suggestions for workflow and systems improvement.

  • Provide holiday and sickness cover for colleagues under the ‘Buddy’ scheme.

  • Adhere to Core Values and Behaviours.

Required Qualifications & Skills

  • Experience in TV Distribution/Streaming/Postproduction/Technology required.

  • Experienced working with 3rd party vendors to maintain efficient delivery of content within the supply chain.

  • Proven experience of File based and UHD technology, digital file delivery.

  • Experience of Mastering QC analysis and corrective recommendations an advantage.

  • Thorough experience of content localisation, production, mastering and digital distribution.

  • Excellent and demonstrable project management experience.

  • Good knowledge of Disney internal systems an advantage.

  • Ideally educated to degree level or equivalent.

  • Strong presentation & communication skills.

The Walt Disney Company is an Equal Opportunity Employer. We strive to be a diverse workforce that is representative of our audiences, and where all can thrive and belong. Disney is committed to forming a team that includes and respects a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives.

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Acerca de Disney Entertainment & ESPN Technology:

Disney Entertainment y ESPN Technology (DE&E Technology) proporcionan la columna vertebral tecnológica y el desarrollo de productos para las dos unidades de negocio de medios de Disney, a la vez que ayudan a mantener a la compañía a la vanguardia de la innovación, lo que le permite aprovechar continuamente la tecnología para mejorar la narrativa y la creatividad, a la vez que ofrece escalabilidad, flexibilidad y eficiencia para sus negocios

Acerca de The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.

Este puesto es en The Walt Disney Company Limited, que forma parte de una empresa comercial que denominamos Disney Entertainment & ESPN Technology.

The Walt Disney Company Limited es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán la consideración de empleo sin distinción de edad, raza, color, religión o creencia, sexo, nacionalidad, origen étnico o nacional, orientación sexual, reasignación de género, estado civil o de pareja civil, discapacidad, embarazo o maternidad. Disney fomenta una cultura empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo que cambia rápidamente.

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Disney EMEA tiene como objetivo impulsar el crecimiento, la innovación y la afinidad de marca en un conjunto extremadamente diverso de países con un equipo de más de 6000 empleados que operan en 59 mercados con oficinas en 29 países.

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    En Disney, nos comprometemos a crear un mundo mejor. Un mundo de pertenencia donde cada persona se sienta vista, escuchada y comprendida. Un mundo lleno de esperanza y promesa.

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