Stage - Chargé(e) de Marketing Data - CRM (F/H/NB)

工作 ID 10096932 地點 Montévrain, 法国 有意工作的公司 Disneyland Paris 日期已公佈 Dec. 04, 2024

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工作概要:

Le Customer Relationship Database à Disneyland® Paris :

A Disneyland Paris, au sein du département Centre de Relation Client, le pôle Customer Relationship Database Management est responsable de la base de données CRM B2C qui compte aujourd’hui les données personnelles, transactionnelles et les consentements marketings de près de 10 millions de contacts.

Les données de ces contacts sont utilisées pour l’envoi des e-mails commerciaux de Disneyland Paris ainsi qu’à des fins de connaissance clients. Pour développer des interactions personnalisées avec chaque Prospect et Guest et déployer de nouveaux moyens de communication comme le SMS et le push-in app, Disneyland Paris a investi récemment dans une suite Salesforce (Salesforce Core, Heroku et Marketing Cloud).

L’équipe CRDM recrute un Chargé(e) de projet Data CRM pour un stage de 6 mois pour soutenir la stratégie de personnalisation des interactions (via des scorings, segmentations) et mettre à disposition des équipes marketings CRM les données nécessaires pour mettre en place la stratégie CRM de Disneyland Paris.

Vous êtes à la recherche d’un stage de 6 mois à partir de janvier 2025 et vous souhaitez l’effectuer au sein de Disneyland Paris ?

Vos missions :

Coordonner les projets CRDM de la rédaction des spécifications fonctionnelles à la mise en production des nouvelles fonctionnalités de la base de données CRM B2C :

Rédiger les spécifications fonctionnelles avec les équipes marketings utilisatrices des données de la base CRM B2C et les équipes techniques pour formaliser les besoins fonctionnels
Coordonner avec le prestataire en charge des développements la réalisation du projet : validation d'un planning, échanges sur les développements envisagés, rédaction des scénarios de tests, exécution des tests, vérification du bon fonctionnement du développement après la mise en production
Communiquer auprès des clients internes (équipes marketings CRM) et les équipes techniques les avancées du projet et les solliciter si besoin

Suivre les actions du prestataire en charge des développements de la base de données :

Préparer les points de suivi hebdomadaire et quotidien
Créer et mettre à jour les notifications d'incidents (en cas d'anomalies de la plateforme) ou de nouvelles fonctionnalités (pour coordonner le lancement de nouveaux développements) dans l’outil de gestion de projets

Garantir la qualité des données de la CRM B2C :

Contrôler la bonne exécution des traitements des données livrées par les systèmes sources et la bonne intégration des données dans la bdd
Optimiser le traitement des rejets de données (en coordination avec le prestataire, le service informatique et le service marketing)

Vos atouts pour ce poste :

Vous préparez un Master en Marketing Data / Marketing Digital et recherchez un stage de 6 mois à temps plein à partir de janvier 2025. Vous avez une appétence pour le CRM et les bases de données.
Vous avez un niveau d’anglais courant (C1 minimum)
Vous avez utilisé un logiciel CRM de préférence Salesforce (Marketing Cloud et/ou Salesforce Core notamment) dans votre expérience actuelle ou passée
Vous êtes passionné(e) de Data et CRM, vous communiquez aisément à la fois avec des profils marketings et techniques
Vous êtes force de proposition et autonome, curieux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et votre excellent relationnel, ainsi que pour votre capacité à gérer votre temps et à respecter les délais impartis
Pour information, nos stages ne peuvent pas être convertis en alternance

La différence Disney ✨

Contribuer à une stratégie CRM ambitieuse dont l'objectif est de personnaliser les interactions entre DLP et les Guests
Travailler sur une suite Salesforce (éditeur leader en CRM)
Rejoindre une équipe en forte croissance

Quelques avantages de notre entreprise :

Un cadre de travail unique dans un contexte international aux nombreuses opportunités,
Un logement à proximité de nos parcs (sous conditions),
Le remboursement de 100% des abonnements pour les transports quotidiens domicile–travail,
Offre diversifiée de restauration d’entreprise et subvention allouée (5€ par jour),
Des accès aux parcs pour vous et vos proches, et à la plateforme Disney+,
Des réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney toute l’année,
De nombreux avantages supplémentaires : temps de formation, programmes de reconnaissance, évènements exclusifs, aide à la parentalité, conciergerie d’entreprise, complémentaire santé…

Vous êtes prêt(e) à participer à une formidable aventure humaine et à rejoindre nos 18 000 collaborateurs (Cast Members) qui partagent tous la même ambition professionnelle : faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs ? Nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents ! #DLPCAMPUSGA24 🏰

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關於Disneyland Paris:

Disneyland® Paris 是一間令夢想成真的公司。我們的演藝人員在台前幕後工作，發揮多種職業所長。他們的使命：在我們的 2 個主題公園和 7 間酒店以及 Disney Village 為每位客人提供難忘的 Disney 體驗。我們團隊的熱情與熱心使我們公司成為歐洲首屈一指的旅遊目的地！

創造夢想的過程中，蘊含多重責任。對於我們的度假村而言，長期發展必須建基於可持續發展的旅遊模式。我們已許下重要的社會及環保承諾，當中有賴員工及持份者的持續參與

關於 The Walt Disney Company:

Walt Disney Company 連同其子公司和聯營公司，是領先的多元化國際家庭娛樂和媒體企業，其業務主要涉及三個範疇：Disney Entertainment、ESPN 及 Disney Experiences。Disney 在 1920 年代的起步之初，只是一間卡通工作室，至今已成為娛樂界的翹楚，並昂然堅守傳承，繼續為家庭中每位成員創造世界一流的故事與體驗。Disney 的故事、人物與體驗傳遍世界每個角落，深入人心。我們在 40 多個國家/地區營運業務，僱員及演藝人員攜手協力，創造全球和當地人們都珍愛的娛樂體驗。

這個職位隸屬於 Euro Disney Associes SAS，其所屬的業務部門是 Disneyland Paris。

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