Stage - Chargé(e) de Marketing Data - CRM (F/H/NB)
Detalles del empleo:
Le Customer Relationship Database à Disneyland® Paris :
A Disneyland Paris, au sein du département Centre de Relation Client, le pôle Customer Relationship Database Management est responsable de la base de données CRM B2C qui compte aujourd’hui les données personnelles, transactionnelles et les consentements marketings de près de 10 millions de contacts.
Les données de ces contacts sont utilisées pour l’envoi des e-mails commerciaux de Disneyland Paris ainsi qu’à des fins de connaissance clients. Pour développer des interactions personnalisées avec chaque Prospect et Guest et déployer de nouveaux moyens de communication comme le SMS et le push-in app, Disneyland Paris a investi récemment dans une suite Salesforce (Salesforce Core, Heroku et Marketing Cloud).
L’équipe CRDM recrute un Chargé(e) de projet Data CRM pour un stage de 6 mois pour soutenir la stratégie de personnalisation des interactions (via des scorings, segmentations) et mettre à disposition des équipes marketings CRM les données nécessaires pour mettre en place la stratégie CRM de Disneyland Paris.
Vous êtes à la recherche d’un stage de 6 mois à partir de janvier 2025 et vous souhaitez l’effectuer au sein de Disneyland Paris ?
Vos missions :
Coordonner les projets CRDM de la rédaction des spécifications fonctionnelles à la mise en production des nouvelles fonctionnalités de la base de données CRM B2C :
- Rédiger les spécifications fonctionnelles avec les équipes marketings utilisatrices des données de la base CRM B2C et les équipes techniques pour formaliser les besoins fonctionnels
- Coordonner avec le prestataire en charge des développements la réalisation du projet : validation d'un planning, échanges sur les développements envisagés, rédaction des scénarios de tests, exécution des tests, vérification du bon fonctionnement du développement après la mise en production
- Communiquer auprès des clients internes (équipes marketings CRM) et les équipes techniques les avancées du projet et les solliciter si besoin
Suivre les actions du prestataire en charge des développements de la base de données :
- Préparer les points de suivi hebdomadaire et quotidien
- Créer et mettre à jour les notifications d'incidents (en cas d'anomalies de la plateforme) ou de nouvelles fonctionnalités (pour coordonner le lancement de nouveaux développements) dans l’outil de gestion de projets
Garantir la qualité des données de la CRM B2C :
- Contrôler la bonne exécution des traitements des données livrées par les systèmes sources et la bonne intégration des données dans la bdd
- Optimiser le traitement des rejets de données (en coordination avec le prestataire, le service informatique et le service marketing)
Vos atouts pour ce poste :
- Vous préparez un Master en Marketing Data / Marketing Digital et recherchez un stage de 6 mois à temps plein à partir de janvier 2025. Vous avez une appétence pour le CRM et les bases de données.
- Vous avez un niveau d’anglais courant (C1 minimum)
- Vous avez utilisé un logiciel CRM de préférence Salesforce (Marketing Cloud et/ou Salesforce Core notamment) dans votre expérience actuelle ou passée
- Vous êtes passionné(e) de Data et CRM, vous communiquez aisément à la fois avec des profils marketings et techniques
- Vous êtes force de proposition et autonome, curieux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et votre excellent relationnel, ainsi que pour votre capacité à gérer votre temps et à respecter les délais impartis
- Pour information, nos stages ne peuvent pas être convertis en alternance
La différence Disney ✨
- Contribuer à une stratégie CRM ambitieuse dont l'objectif est de personnaliser les interactions entre DLP et les Guests
- Travailler sur une suite Salesforce (éditeur leader en CRM)
- Rejoindre une équipe en forte croissance
Quelques avantages de notre entreprise :
- Un cadre de travail unique dans un contexte international aux nombreuses opportunités,
- Un logement à proximité de nos parcs (sous conditions),
- Le remboursement de 100% des abonnements pour les transports quotidiens domicile–travail,
- Offre diversifiée de restauration d’entreprise et subvention allouée (5€ par jour),
- Des accès aux parcs pour vous et vos proches, et à la plateforme Disney+,
- Des réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney toute l’année,
- De nombreux avantages supplémentaires : temps de formation, programmes de reconnaissance, évènements exclusifs, aide à la parentalité, conciergerie d’entreprise, complémentaire santé…
Vous êtes prêt(e) à participer à une formidable aventure humaine et à rejoindre nos 18 000 collaborateurs (Cast Members) qui partagent tous la même ambition professionnelle : faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs ? Nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents ! #DLPCAMPUSGA24 🏰
Acerca de Disneyland Paris:
Disneyland® Paris es una compañía en la que los sueños realmente se hacen realidad. Aquí, nuestros Cast Members (miembros del elenco) trabajan en el escenario o detrás de este, en cientos de profesiones. Su misión: ofrecer a cada huésped una experiencia inolvidable de Disney en nuestros 2 parques temáticos y nuestros 7 hoteles, así como en Disney Village. La pasión y el entusiasmo de nuestros equipos han convertido a nuestra compañía en el principal destino turístico de Europa.
Crear sueños conlleva muchas responsabilidades. Para nuestro resort, el desarrollo a largo plazo debe basarse en un modelo de turismo sostenible. Hemos asumido importantes compromisos sociales y medioambientales, que buscamos implementar con la continua participación de nuestros empleados y partes interesadas.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en Euro Disney Associes SAS, que forma parte de una empresa comercial que denominamos Disneyland Paris.
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