Latin America Portuguese Sales Specialist, DC (Orlando, FL) FT Bench
Descrição do cargo:
Disney Central is currently looking for Latin America Consumer Direct (LACD) Sales Specialists, bilingual English speakers with fluency in Portuguese!
They focus on creating magical vacation planning experiences using extraordinary Guest service skills and strong attention to detail, as well as assisting Guests in Portuguese language in completing their vacation planning. Our sales specialists will be required to address the needs of our Guests by establishing a positive rapport with emphasis on sales and service.
This is an hourly position in an inbound contact center located at Disney Central in Orlando, Florida. The sales specialist will attend a paid training class where you will participate in multiple performance assessments.
The current operating hours are Sunday through Saturday, 6:45 a.m. to 8:15p.m.
The starting pay rate for this position is $18.90 per hour.
Responsabilidades:
In this position, the sales specialists meet or exceed Disney’s quality and guest service standards. They will assist with our Latin America Consumer Direct channel and Walt Disney World® Resort Room, Dine & Recreation bookings and Ticket products. This team also supports our Internet Help Desk services and assists our guests concerning their website experience through troubleshooting and procedural means. In addition, this team will assist Guests who have already booked a resort reservation by providing services such as taking payments, making reservation modifications, recommending booking additional vacation experiences and other projects as assigned.
Qualificações básicas:
- Bilingual in both English and Portuguese verbal and written communication skills, as well as telephone etiquette skills
- Sales and Service experience in a customer service or contact center environment
- Flexible with work schedule, including overtime, weekends and holidays
- Strong interpersonal, listening, and oral communication skills
- Eagerness to learn new policies, procedures, product lines and new software applications
- Ability to be flexible and react to new situations and information quickly
- Problem solving and decision-making skills
- Proficient in Microsoft Office including Outlook
- Solid Understanding on Walt Disney World products and services
- Ability to interact with other Walt Disney World departments
- Strong organizational and time management skills
- Computer proficiency, including typing skills and the ability to navigate through multiple computer systems, as well as familiarity with mobile applications
Qualificações desejadas:
- Minimum 1 year of sales or service experience in a call center environment
- Previous experience with Walt Disney World® system
- Knowledge of Disney business practices, applications and Disney websites
- Familiar with international vacation planning practices
- Ability to work in a structured environment
Informações adicionais:
KEYWORD: WDWCasting, WDW Casting, Reservations, CallCenter
Sobre o Walt Disney World Resort:
Desde sua inauguração em 1971, o Walt Disney World Resort desempenha um importante papel em muitas recordações de infância e em família. Hoje, centenas de milhões de pessoas do mundo inteiro visitam esse lugar mágico para aproveitar toda a magia das férias Disney. Com uma combinação de criatividade, inovação e tecnologia, o resort faz com que seus visitantes vivam os contos clássicos da Disney e divirtam-se em novas categorias de entretenimento familiar. Aproveitando um valioso legado na arte de contar histórias, a equipe do Walt Disney World Resort dá vida à magia Disney, com atenção incomparável a cada detalhe e atendimento superior aos visitantes.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à Disney Destinations, LLC, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Walt Disney World Resort.
Disney Destinations, LLC é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ancestralidade, idade, estado civil, status militar ou de veterano, quadro clínico, informações genéticas ou deficiência, ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney defende um ambiente de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo em constante evolução.
ACOMODAÇÃO PARA PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS PARA CANDIDATURAS A EMPREGO
The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.
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