Trip Manager, Trip Operations-Land & Cruise, Adventures & Expeditions
APROVEITE A MAGIA
Como nossos funcionários estão no centro de tudo o que fazemos, a Disney oferece um pacote de recompensas totais competitivo que inclui remuneração, benefícios de saúde e economia, programas de folgas, oportunidades educacionais e muito mais.
*Os benefícios e a elegibilidade podem variar de acordo com a empresa e o local
- PLANO DE SAÚDE E BEM-ESTAR
- OPÇÕES DE CUIDADOS INFANTIS
- DESCANSO REMUNERADO
- PROGRAMAS DE APOSENTADORIA
- AUXÍLIO PARA DESPESAS COM EDUCAÇÃO
- PAGAMENTO SEMANAL
"Há tantas oportunidades de crescer e aprender na Disney! Não há um momento de tédio no trabalho."
Diana, Principal Counsel
Descrição do cargo:
"Adventures by Disney and National Geographic Expeditions offer immersive, guided travel experiences for families, friends, individuals, and couples to explore the world’s greatest destinations. Adventures by Disney, spanning two decades, offers over 40 guided-group adventures, including land, river, and expedition cruises, with Disney-trained Adventure Guides ensuring hassle-free, immersive vacations. National Geographic Expeditions, with a 135-year legacy, provides global access through Signature Land, Expedition Cruise, River Cruise, or Private Jet options, supporting the National Geographic Society's exploration, research, and education efforts.”
The Trip Manager-Land & Cruise for Adventures by Disney & National Geographic Expedition Operations will be a part of the Land and Cruise team, overseeing a designated portfolio of group programs. You will assist the Destination Manager in coordinating individual departures, supporting On-Trip Staff in destination management, and organizing trip-related documentation. Effective communication with On-Trip Staff, Guests, Contact Center Team, and suppliers, both verbally and in writing, while building and managing relationships with On-Trip Staff and suppliers is essential, alongside upholding the Company's product quality and standards. Additionally, you will collaborate with other departments such as Trip Development, Legal, Marketing, and Finance. Some domestic and/or international travel may be required based on business demands.
The Trip Manager, Trip Operations-Land & Cruise will report to the Destination Manager, Trip Operations–Land & Cruise and sits in Celebration, FL.
Responsibilities:
Work closely with Destination Managers and On-Trip Staff to ensure daily partnership and seamless operation of trips, including coordination with global in-country operators for bookings, logistics, and special arrangements.
Communicate trip logistics and needs clearly via email, teleconferencing, and telephone, including conducting briefing calls with operators and ensuring implementation of on-the-ground logistics.
Act as a proctor for On-Trip Staff trip expenses and hours worked in SAP on a weekly basis.
Coach, mentor, and prepare necessary documents for On-Trip Staff, including logistic notes, transfer lists, and guest preferences.
Review invoices for accuracy, provide feedback to Destination Managers, and request invoice payment in SAP.
Compile and distribute accurate Guest-facing documents and create necessary spreadsheets, word documents, and presentations to increase productivity.
Monitor Guest and On-Trip Staff feedback and assist with itinerary modifications and documentation.
Develop job aids to complement destination operating guidelines.
Participate in staffing after-hours emergency phone on a scheduled basis.
Provide operations support and answer questions for internal partners, while also handling other duties as required or assigned.
Basic Qualifications:
2+ years of experience in operations, logistics, or project management, preferably within the travel or hospitality industry.
Proficient in coordinating logistics and implementing plans effectively.
Proactive problem-solving skills, adept at anticipating, identifying, and resolving issues.
Self-motivated with a track record of efficiently managing multiple high-priority tasks in fast-paced environments.
Exceptional administrative and organizational skills with consistency in meeting project deadlines with reliability.
Strong communication skills, both written and verbal, skilled in building partnerships and collaborating with others, effectively with partners at all levels.
Detail-oriented with excellent multitasking capabilities and the ability to work autonomously on assigned projects.
Experience in an office setting with a high proficiency in typing, and advanced knowledge in Microsoft Outlook, Word, Excel, and PowerPoint, and eager to master new software applications.
Preferred Qualifications:
3+ years experience in booking travel, travel operations & logistics, hospitality, event management or related field.
Possess a valid Passport.
Occasional domestic and/or international travel may be required.
Experience handling operational aspects of travel or high-end experiences.
Proficient in SAP, Concur and QuickBase.
Proficiency in multiple languages with experience working in diverse environments such as international group travel operations.
Required Education:
Bachelor’s Degree in Business Administration, Hospitality Management, Tourism, Communication or related field or equivalent work experience.
Additional Information
Benefits and Perks: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits.
About The Walt Disney Company
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. is an equal opportunity employer. Applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability, protected veteran status or any other basis prohibited by federal, state or local law. Disney fosters a business culture where ideas and decisions from all people help us grow, innovate, create the best stories and be relevant in a rapidly changing world.
Sobre o Adventures by Disney:
Adventures by Disney é líder em experiências de férias familiares guiadas, oferecendo itinerários para alguns dos lugares mais belos do planeta, incluindo China, Austrália, África do Sul, Peru, Inglaterra e França, além de aventuras norte-americanas no Alasca, nas Montanhas Rochosas e muito mais. Adventures by Disney leva famílias para alguns dos destinos mais procurados do mundo, oferecendo atendimento inigualável ao hóspede por meio de guias de aventura treinados e especialistas locais, atenção absoluta aos detalhes e um pouco da magia Disney a cada momento da viagem. Juntos, guias de aventura e hóspedes embarcam em aventuras que lhes permitem interagir com culturas de todo o mundo de maneiras empolgantes.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à Adventures by Disney ABD, LLC, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Adventures by Disney.
Adventures by Disney ABD, LLC é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ancestralidade, idade, estado civil, status militar ou de veterano, quadro clínico, informações genéticas ou deficiência, ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney defende um ambiente de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo em constante evolução.
ACOMODAÇÃO PARA PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS PARA CANDIDATURAS A EMPREGO
The Walt Disney Company e suas afiliadas são empresas que oferecem oportunidades iguais de emprego e acolhem todos os candidatos a emprego, incluindo indivíduos com necessidades especiais e veteranos com necessidades especiais. Se você tem uma necessidade especial e acredita que precisa de uma acomodação razoável para buscar uma vaga de emprego ou se candidatar a um cargo, envie um e-mail para Candidate.Accommodations@Disney.com com sua solicitação. Este endereço de e-mail não se destina a consultas ou correspondências gerais de emprego. Responderemos apenas às solicitações relacionadas à acessibilidade do sistema de candidatura on-line devido a uma necessidade especial.
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Conheça este local Celebration, Flórida
A comunidade perfeita de Celebration, a 25 minutos a sudoeste de Orlando, é um lugar único. Fundada pela The Walt Disney Company na década de 1990 e nomeada uma das comunidades mais bonitas dos Estados Unidos pela revista Forbes, Celebration apresenta um centro idílico com arquitetura inspirada nas cidades tradicionais do sul.
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