Trip Manager, Trip Operations-Land & Cruise, Adventures & Expeditions
PROFITEZ DE LA MAGIE
Puisque nos employés et nos cast members sont au cœur de tout ce que nous faisons, Disney offre un forfait d’avantages compétitifs qui comprend des salaires, des prestations de santé et d’épargne, des programmes de congés, des opportunités éducatives et plus encore.
*Les avantages et l’éligibilité peuvent varier selon l’entreprise et l’emplacement.
- ASSURANCE MALADIE ET BIEN-ÊTRE
- OPTIONS DE GARDE D’ENFANTS
- CONGÉS PAYÉS
- PROGRAMMES DE RETRAITE
- AIDE AUX FRAIS DE SCOLARITÉ
- SALAIRE HEBDOMADAIRE
"Il y a tellement d'opportunités de grandir et d'apprendre chez Disney ! On ne s'ennuie jamais au travail."
Diana, Principal Counsel
Résumé du poste:
"Adventures by Disney and National Geographic Expeditions offer immersive, guided travel experiences for families, friends, individuals, and couples to explore the world’s greatest destinations. Adventures by Disney, spanning two decades, offers over 40 guided-group adventures, including land, river, and expedition cruises, with Disney-trained Adventure Guides ensuring hassle-free, immersive vacations. National Geographic Expeditions, with a 135-year legacy, provides global access through Signature Land, Expedition Cruise, River Cruise, or Private Jet options, supporting the National Geographic Society's exploration, research, and education efforts.”
The Trip Manager-Land & Cruise for Adventures by Disney & National Geographic Expedition Operations will be a part of the Land and Cruise team, overseeing a designated portfolio of group programs. You will assist the Destination Manager in coordinating individual departures, supporting On-Trip Staff in destination management, and organizing trip-related documentation. Effective communication with On-Trip Staff, Guests, Contact Center Team, and suppliers, both verbally and in writing, while building and managing relationships with On-Trip Staff and suppliers is essential, alongside upholding the Company's product quality and standards. Additionally, you will collaborate with other departments such as Trip Development, Legal, Marketing, and Finance. Some domestic and/or international travel may be required based on business demands.
The Trip Manager, Trip Operations-Land & Cruise will report to the Destination Manager, Trip Operations–Land & Cruise and sits in Celebration, FL.
Responsibilities:
Work closely with Destination Managers and On-Trip Staff to ensure daily partnership and seamless operation of trips, including coordination with global in-country operators for bookings, logistics, and special arrangements.
Communicate trip logistics and needs clearly via email, teleconferencing, and telephone, including conducting briefing calls with operators and ensuring implementation of on-the-ground logistics.
Act as a proctor for On-Trip Staff trip expenses and hours worked in SAP on a weekly basis.
Coach, mentor, and prepare necessary documents for On-Trip Staff, including logistic notes, transfer lists, and guest preferences.
Review invoices for accuracy, provide feedback to Destination Managers, and request invoice payment in SAP.
Compile and distribute accurate Guest-facing documents and create necessary spreadsheets, word documents, and presentations to increase productivity.
Monitor Guest and On-Trip Staff feedback and assist with itinerary modifications and documentation.
Develop job aids to complement destination operating guidelines.
Participate in staffing after-hours emergency phone on a scheduled basis.
Provide operations support and answer questions for internal partners, while also handling other duties as required or assigned.
Basic Qualifications:
2+ years of experience in operations, logistics, or project management, preferably within the travel or hospitality industry.
Proficient in coordinating logistics and implementing plans effectively.
Proactive problem-solving skills, adept at anticipating, identifying, and resolving issues.
Self-motivated with a track record of efficiently managing multiple high-priority tasks in fast-paced environments.
Exceptional administrative and organizational skills with consistency in meeting project deadlines with reliability.
Strong communication skills, both written and verbal, skilled in building partnerships and collaborating with others, effectively with partners at all levels.
Detail-oriented with excellent multitasking capabilities and the ability to work autonomously on assigned projects.
Experience in an office setting with a high proficiency in typing, and advanced knowledge in Microsoft Outlook, Word, Excel, and PowerPoint, and eager to master new software applications.
Preferred Qualifications:
3+ years experience in booking travel, travel operations & logistics, hospitality, event management or related field.
Possess a valid Passport.
Occasional domestic and/or international travel may be required.
Experience handling operational aspects of travel or high-end experiences.
Proficient in SAP, Concur and QuickBase.
Proficiency in multiple languages with experience working in diverse environments such as international group travel operations.
Required Education:
Bachelor’s Degree in Business Administration, Hospitality Management, Tourism, Communication or related field or equivalent work experience.
Additional Information
Benefits and Perks: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits.
About The Walt Disney Company
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. is an equal opportunity employer. Applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability, protected veteran status or any other basis prohibited by federal, state or local law. Disney fosters a business culture where ideas and decisions from all people help us grow, innovate, create the best stories and be relevant in a rapidly changing world.
À propos de Adventures by Disney:
Adventures by Disney est un chef de file en matière d’expériences de vacances guidées en famille, offrant des itinéraires vers certains des plus beaux endroits de la planète, dont la Chine, l’Australie, l’Afrique du Sud, le Pérou, l’Angleterre et la France, ainsi que des aventures nord-américaines en Alaska, dans les Rocheuses et bien plus encore. Adventures by Disney emmène les familles vers certaines des destinations les plus recherchées au monde, offrant un service à la clientèle inégalé grâce à des guides d’aventure formés et des experts locaux, une attention sans faille aux détails et un peu de magie Disney à chaque étape du voyage. Ensemble, les guides d’aventure et les visiteurs embarquent pour des aventures qui leur permettent d’interagir avec les cultures du monde entier d’une manière nouvelle et passionnante.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Adventures by Disney ABD, LLC qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Adventures by Disney.
Adventures by Disney ABD, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.
AMÉNAGEMENT POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP POUR LES CANDIDATURES
The Walt Disney Company et ses sociétés affiliées sont des employeurs qui respectent l’égalité des chances en matière d’emploi et accueillent tous les demandeurs d’emploi, y compris les personnes handicapées et les anciens combattants handicapés. Si vous avez un handicap et pensez avoir besoin d’un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d’emploi ou postuler à un poste, envoyez un e-mail à Candidate.Accommodations@Disney.com avec votre demande. Cette adresse e-mail n’est pas destinée aux demandes générales d’emploi ou à la correspondance. Nous répondrons uniquement aux demandes qui sont liées à l’accessibilité du système de candidature en ligne en raison d’un handicap.
Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.
Processus de recrutement
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Où commence votre histoire ?
Explorez le blog Carrières Disney et La vie chez Disney pour en savoir plus sur toutes les opportunités incroyables qui s’offrent à vous chez The Walt Disney Company.
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Faites partie de l’histoire
Il existe de nombreuses marques et entreprises différentes à découvrir. Une fois que vous aurez trouvé l’opportunité qui vous convient, passez à l’étape suivante en soumettant votre candidature.
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Le chapitre suivant
Une fois que vous aurez postulé, vous recevrez un e-mail vous permettant d’accéder à votre tableau de bord de candidat. Créez votre connexion et assurez-vous de vérifier votre tableau de bord fréquemment pour voir la progression de votre application.
Explorer cet emplacement Celebration, Floride
La communauté idyllique de Celebration, à 25 minutes au sud-ouest d'Orlando, est un endroit unique. Fondé par The Walt Disney Company dans les années 1990 et nommé l’un des plus beaux quartiers d’Amérique par le magazine Forbes, Celebration s’enorgueillit d’un centre-ville paradisiaque à l’architecture inspirée des villes traditionnelles du Sud.
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Développement professionnel Ressources pour les candidats
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Nos cadres supérieurs apportent une expérience exceptionnelle, une réflexion visionnaire et un engagement commun envers l’excellence, la créativité et l’innovation au fonctionnement quotidien de l’entreprise.
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Diversité, équité et inclusion
Chez Disney, nous nous engageons à créer un monde meilleur. Un monde d’appartenance où chacun se sent vu, entendu et compris. Un monde rempli d’espoir et de promesses.
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