Trip Manager, Trip Operations-Land & Cruise, Adventures & Expeditions
DISFRUTE DE LA MAGIA
Debido a que nuestros empleados y miembros del elenco están en el corazón de todo lo que hacemos, Disney ofrece un paquete competitivo de recompensas totales que incluye beneficios de pago, salud y ahorros, programas de tiempo libre, oportunidades educativas y más.
*Los beneficios y la elegibilidad pueden variar según la empresa y la ubicación.
- SEGURO MÉDICO Y BIENESTAR
- OPCIONES DE CUIDADO INFANTILE
- TIEMPO LIBRE REMUNERADO
- PROGRAMAS DE JUBILACIÓN
- APOYO ECONÓMICO PARA LA EDUCACIÓN
- PAGOS SEMANALES
"Hay tantas oportunidades de crecer y aprender dentro de Disney! Nunca hay un momento aburrido en el trabajo."
Diana, Principal Counsel
Detalles del empleo:
"Adventures by Disney and National Geographic Expeditions offer immersive, guided travel experiences for families, friends, individuals, and couples to explore the world’s greatest destinations. Adventures by Disney, spanning two decades, offers over 40 guided-group adventures, including land, river, and expedition cruises, with Disney-trained Adventure Guides ensuring hassle-free, immersive vacations. National Geographic Expeditions, with a 135-year legacy, provides global access through Signature Land, Expedition Cruise, River Cruise, or Private Jet options, supporting the National Geographic Society's exploration, research, and education efforts.”
The Trip Manager-Land & Cruise for Adventures by Disney & National Geographic Expedition Operations will be a part of the Land and Cruise team, overseeing a designated portfolio of group programs. You will assist the Destination Manager in coordinating individual departures, supporting On-Trip Staff in destination management, and organizing trip-related documentation. Effective communication with On-Trip Staff, Guests, Contact Center Team, and suppliers, both verbally and in writing, while building and managing relationships with On-Trip Staff and suppliers is essential, alongside upholding the Company's product quality and standards. Additionally, you will collaborate with other departments such as Trip Development, Legal, Marketing, and Finance. Some domestic and/or international travel may be required based on business demands.
The Trip Manager, Trip Operations-Land & Cruise will report to the Destination Manager, Trip Operations–Land & Cruise and sits in Celebration, FL.
Responsibilities:
Work closely with Destination Managers and On-Trip Staff to ensure daily partnership and seamless operation of trips, including coordination with global in-country operators for bookings, logistics, and special arrangements.
Communicate trip logistics and needs clearly via email, teleconferencing, and telephone, including conducting briefing calls with operators and ensuring implementation of on-the-ground logistics.
Act as a proctor for On-Trip Staff trip expenses and hours worked in SAP on a weekly basis.
Coach, mentor, and prepare necessary documents for On-Trip Staff, including logistic notes, transfer lists, and guest preferences.
Review invoices for accuracy, provide feedback to Destination Managers, and request invoice payment in SAP.
Compile and distribute accurate Guest-facing documents and create necessary spreadsheets, word documents, and presentations to increase productivity.
Monitor Guest and On-Trip Staff feedback and assist with itinerary modifications and documentation.
Develop job aids to complement destination operating guidelines.
Participate in staffing after-hours emergency phone on a scheduled basis.
Provide operations support and answer questions for internal partners, while also handling other duties as required or assigned.
Basic Qualifications:
2+ years of experience in operations, logistics, or project management, preferably within the travel or hospitality industry.
Proficient in coordinating logistics and implementing plans effectively.
Proactive problem-solving skills, adept at anticipating, identifying, and resolving issues.
Self-motivated with a track record of efficiently managing multiple high-priority tasks in fast-paced environments.
Exceptional administrative and organizational skills with consistency in meeting project deadlines with reliability.
Strong communication skills, both written and verbal, skilled in building partnerships and collaborating with others, effectively with partners at all levels.
Detail-oriented with excellent multitasking capabilities and the ability to work autonomously on assigned projects.
Experience in an office setting with a high proficiency in typing, and advanced knowledge in Microsoft Outlook, Word, Excel, and PowerPoint, and eager to master new software applications.
Preferred Qualifications:
3+ years experience in booking travel, travel operations & logistics, hospitality, event management or related field.
Possess a valid Passport.
Occasional domestic and/or international travel may be required.
Experience handling operational aspects of travel or high-end experiences.
Proficient in SAP, Concur and QuickBase.
Proficiency in multiple languages with experience working in diverse environments such as international group travel operations.
Required Education:
Bachelor’s Degree in Business Administration, Hospitality Management, Tourism, Communication or related field or equivalent work experience.
Additional Information
Benefits and Perks: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits.
About The Walt Disney Company
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. is an equal opportunity employer. Applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability, protected veteran status or any other basis prohibited by federal, state or local law. Disney fosters a business culture where ideas and decisions from all people help us grow, innovate, create the best stories and be relevant in a rapidly changing world.
Acerca de Adventures by Disney:
Adventures by Disney es líder en experiencias de vacaciones en familia con grupos guiados y ofrece itinerarios hacia algunos de los lugares más hermosos del planeta, como China, Australia, Sudáfrica, Perú, Inglaterra y Francia, así como aventuras en Alaska, las Montañas Rocosas y otros lugares de América del Norte. Adventures by Disney lleva a las familias a algunos de los destinos más buscados del mundo y ofrece un servicio inigualable a los huéspedes de parte de expertos locales y guías de aventura capacitados, una atención absoluta a los detalles y un poco de magia Disney en cada paso del camino. Juntos, los guías de aventura y los huéspedes se embarcan en aventuras que les permiten interactuar con culturas mundiales de formas novedosas y emocionantes.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en Adventures by Disney ABD, LLC, que forma parte de una empresa comercial que denominamos Adventures by Disney.
Adventures by Disney ABD, LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.
ADAPTACIÓN POR DISCAPACIDAD PARA SOLICITUDES DE EMPLEO
The Walt Disney Company y sus compañías afiliadas son empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades de empleo y dan la bienvenida a todos los solicitantes de empleo, incluidas las personas con discapacidades y los veteranos con discapacidades. Si tienes una discapacidad y crees que necesitas una adaptación razonable para buscar un puesto vacante o presentar una solicitud para un puesto, envía un correo electrónico a Candidate.Accommodations@Disney.com con tu solicitud. Esta dirección de correo electrónico no es para consultas generales de empleo ni para correspondencia. Solo responderemos a aquellas solicitudes relacionadas con la accesibilidad del sistema de solicitud en línea debido a una discapacidad.
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Proceso de contratación
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Hay muchas marcas y negocios diferentes para explorar. Una vez que hayas encontrado la oportunidad adecuada para ti, da el próximo paso completando su solicitud.
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El próximo capítulo
Una vez que hayas presentado la solicitud, recibirás un correo electrónico que te permitirá acceder al panel de candidatos. Crea tu información de inicio de sesión y asegúrate de revisar el panel con frecuencia para ver el progreso de tu aplicación.
Explora esta ubicación Celebration, FL
La pintoresca comunidad de Celebration, a 25 minutos al suroeste de Orlando, es un lugar inigualable. Fundada por The Walt Disney Company en la década de 1990 y destacada como uno de los vecindarios más bonitos por la revista Forbes Magazine en los Estados Unidos, Celebration cuenta con un centro idílico con arquitectura inspirada en las ciudades tradicionales del sur.
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