DVC Associate (Global Sales Contact Center)
Descrição do cargo:
About the Role & Team
The Global Sales Contact Center (GSCC) is part of the Disney Vacation Club and is looking for someone who loves to connect with people by phone or virtually. If you can easily strike up a conversation with others and have influence in a brief time, this role might be for you!
Disney Vacation Club (DVC) is a vacation ownership/timeshare that gives guests the ability to enjoy Disney vacations and travel experiences around the globe, for many years to come. Promoting the Disney Vacation Club is a true team effort, but it all begins with “You” by bringing the idea to our Guests while they are at home or having fun throughout the Walt Disney World property. DVC Associates will earn a guaranteed hourly rate of pay -- plus Variable Pay -- so if you are thinking this is for you, please apply today!
If selected for this role, you will report to the DVC Sales Experience Manager.
This is a Full-Time role.
What You Will Do
As a DVC Associate with the Global Sales Contact Center Team (GSCC), you will connect with guests, over the phone, to share more about the benefits of the Disney Vacation Club and membership. Your role will be a blend of sales persuasion and service excellence focusing on the integrity of the sales process.
Responsibilities
Inspire and invite guests to learn more about DVC while they are on vacation at Walt Disney World, all via telephone skills.
Schedule appointments with our sales team members.
Improve opportunities to increase sales revenue by generating leads following our calling scripts and conversation guidelines.
Make outbound phone calls, assist with inbound calls as well as other virtual responsibilities with a changing work environment to achieve sales goals.
Overcome objections and apply persuasive skills to promote DVC and the different ways to learn about the DVC membership benefits.
Convey information clearly and concisely to optimize guest time while on the phone.
Share your passion and knowledge of everything Disney with our Guests (as needed).
Required Qualifications & Skills
1+ year experience with Guest interactions in a comparable sales center or call center environment.
Strong computer technical skills and self-discipline to remain on task as you consistently make outbound calls to engage guests.
Proficiency with computers, Windows-based systems, and additional technical applications for call center efficiencies.
Willingness to make outbound calls to achieve sales and lead generation targets.
Available to work weekends, holidays, daytime, and/or late evening.
Professional reliability and ability to adhere to the attendance policy, including scheduled work shifts, lunch/breaks, and punctuality.
At-home professional work environment conducive to making phone calls (equipment provided).
A history of taking initiative and being a self starter.
Written and verbal communication skills.
Required Home Office Environment
A dedicated home office.
Ability to work in a hybrid environment (home and office) located in proximity to the Walt Disney Resort.
You must have access to a desk with proper working space in a room that is free from loud and/or background noise that could be heard by guests on the phone.
A high-speed, reliable broadband internet connection meeting the following speeds: 100MBPS download / 50MBPS upload minimum.
In-home electric power and surge protector power bar to allow equipment to function accurately.
Preferred Qualifications
Multi-lingual (Spanish, Portuguese, Japanese)
Knowledge of Disney Vacation Club.
Understanding of the Walt Disney Parks & Resorts standards and expectations.
Prior sales experience and knowledge of the sales process.
Education
High School Diploma or GED Required
Additional Information
Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits
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Sobre o Disney Vacation Club:
O Disney Vacation Club é líder em propriedade de férias e oferece às famílias a flexibilidade de personalizar suas experiências de férias, já que seus interesses de férias mudam com o tempo. Os funcionários Disney do Disney Vacation Club ajudam a dar os toques de magia da Disney para os sócios e hóspedes que ficam em qualquer um dos 14 destinos do Disney Vacation Club, incluindo o Walt Disney World Resort; Disneyland Resort; Hilton Head Island, na Carolina do Sul e em Vero Beach, na Flórida.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à Disney Vacation Club Sales and Services, Inc., que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Disney Vacation Club.
Disney Vacation Club Sales and Services, Inc. é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ancestralidade, idade, estado civil, status militar ou de veterano, quadro clínico, informações genéticas ou deficiência, ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney defende um ambiente de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo em constante evolução.
ACOMODAÇÃO PARA PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS PARA CANDIDATURAS A EMPREGO
The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.
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