Florida Port Operations Manager
APROVEITE A MAGIA
Como nossos funcionários estão no centro de tudo o que fazemos, a Disney oferece um pacote de recompensas totais competitivo que inclui remuneração, benefícios de saúde e economia, programas de folgas, oportunidades educacionais e muito mais.
*Os benefícios e a elegibilidade podem variar de acordo com a empresa e o local
- PLANO DE SAÚDE E BEM-ESTAR
- OPÇÕES DE CUIDADOS INFANTIS
- DESCANSO REMUNERADO
- PROGRAMAS DE APOSENTADORIA
- AUXÍLIO PARA DESPESAS COM EDUCAÇÃO
- PAGAMENTO SEMANAL
"Há tantas oportunidades de crescer e aprender na Disney! Não há um momento de tédio no trabalho."
Diana, Principal Counsel
Descrição do cargo:
Every day at Disney Cruise Line we take pride in bringing the magic of Disney to life. We find joy in creating cherished memories and form genuine connections with our guests. We hold each other to the highest degree and always act responsibly while ensuring the safety of fellow cast, crew and guests. United by our Disney values, we work toward excellence in all we do. As a part of our team, you can work in a diverse and inclusive environment amidst a professional and supportive community. If you are ready to create unforgettable experiences and grow as a person and as a professional, apply today!
Are you someone who thrives in a fast-paced environment all while creating magic for others? Then this role may be for you! This role is fast paced, Guest logistics and serviced focused.
As the South Florida Port Operations Manager, you will be responsible for the delivery of a smooth and seamless Guest experience at Port Miami/Port Everglades; in partnership with different service providers including terminal operations, resort operations, airport operations, transportation and onboard airline check-in. The Guest experience includes the following: Guest transfers to and from the airport, hotels and port; cruise port terminal operations; and luggage transfers to and from airport, hotels and port.
You will be based in Miami/Ft. Lauderdale. The position may also require some domestic and international travel.
What You Will Do
Develop and maintain an operation that continually exceeds all Guest expectations.
Support a vendor who oversees the daily embarkation process for Disney Cruise Line. Will also support the onsite terminal security, stevedore, and Port Authority teams.
Manage and maintain a positive relationship with vendors who oversee embarkation and debarkation procedures including: check-in, coordinating luggage arrival at pier, coordinating Guest arrival at the pier, overseeing the flow of Guests at time of embarkation. Debarkation procedures include: flow of Guests through customs area, Onboard Airline Check-in and the transfer of Guests from the terminal to the airport.
Partner with all other departments within Disney Cruise Line to provide a seamless guest experience. Act as a liaison between Disney Cruise Line and all third party vendor operations. Maintain a positive working relationship with third party vendors that participate in the day to day port operation. Vendors include but not limited to: Ground Services Providers, Transportation Companies, Immigration Officials, Port Authority, stevedores/porters, Security, K9, Disney Cruise Line Logistics & Purchasing and shipboard teams.
Responsible for continuous improvement activities to improve Disney Cruise Line services.
Help facilitate civil ceremonies and coordinate terminal tours.
Help implement quality improvements that may include technology and or health and safety protocols.
Be the liaison and content matter expert with the Training and Communications Department to ensure that all orientation and operating guidelines (internal and third-party vendor) are developed and maintained. Training may include but not be limited to: cruise check-in, luggage service, airport and hotel meet and greet, bus transportation and truck company staff, so they provide service at Disney standards. Partner with Disney Cruise Line Training and Communications to ensure that DCL Reservations Sales, DCL websites, GTB, DCL Intranet and all communications are accurate and maintained.
Compile, document, and share third party vendor performance data.
Identify, document, and share both internal and external improvement initiatives to improve DCL services.
Required Qualifications & Skills
Demonstrated partnering/work relationship skills
Demonstrated problem solving and conflict resolution skills
Demonstrated knowledge and implementation of measurement tools to improve processes
Demonstrated verbal and written communication skills
Proven ability to be a self-starter with minimal supervision and follow-up
Implement initiatives that aim to improve Cast and Guest experiences
Minimum two-year cruise operations experience
Demonstrated knowledge of Microsoft Word, Excel, Access and PowerPoint applications
Work flexible hours, including nights, weekends and holidays
Must have extensive knowledge of one or more of the following operations:
Airport Operation- meet & greet, Guest and baggage transfers
Resort Operations – check-in/check-out procedures, baggage process, Guest transfers
Cruise Terminal Operations – embarkation and debarkation operations, travel documentation, and customs and immigration processes
You may be required to do some traveling to support out port operations
Preferred Qualifications
Cruise line operations or equivalent managerial experience.
Disney Cruise line product knowledge
Proficient in multiple languages
Other cruise or Travel industry experience
Education
Bachelors Degree or equivalent in work experience
#DCLPJ
Sobre o Disney Cruise Line:
Líder no setor de cruzeiros, a Disney Cruise Line oferece um ambiente onde as famílias podem se reconectar, os adultos podem recarregar as energias e as crianças podem experimentar toda a magia que a Disney tem a oferecer. Os hóspedes podem sair de portos de todo o mundo em itinerários emocionantes para o Caribe, as Bahamas, o Alasca e a Europa, entre outros. A bordo da frota de cinco navios – Disney Magic, Disney Wonder, Disney Dream, Disney Fantasy and Disney Wish – e a paradisíaca ilha particular da Disney nas Bahamas, Castaway Cay, os integrantes da tripulação oferecem aos hóspedes serviço inigualável, contação de histórias encantadoras e entretenimento de família imersivo que só a Disney pode oferecer.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à Magical Cruise Company, Limited, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Disney Cruise Line.
Magical Cruise Company, Limited é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ancestralidade, idade, estado civil, status militar ou de veterano, quadro clínico, informações genéticas ou deficiência, ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney defende um ambiente de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo em constante evolução.
ACOMODAÇÃO PARA PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS PARA CANDIDATURAS A EMPREGO
The Walt Disney Company e suas afiliadas são empresas que oferecem oportunidades iguais de emprego e acolhem todos os candidatos a emprego, incluindo indivíduos com necessidades especiais e veteranos com necessidades especiais. Se você tem uma necessidade especial e acredita que precisa de uma acomodação razoável para buscar uma vaga de emprego ou se candidatar a um cargo, envie um e-mail para Candidate.Accommodations@Disney.com com sua solicitação. Este endereço de e-mail não se destina a consultas ou correspondências gerais de emprego. Responderemos apenas às solicitações relacionadas à acessibilidade do sistema de candidatura on-line devido a uma necessidade especial.
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