Florida Port Operations Manager
DISFRUTE DE LA MAGIA
Debido a que nuestros empleados y miembros del elenco están en el corazón de todo lo que hacemos, Disney ofrece un paquete competitivo de recompensas totales que incluye beneficios de pago, salud y ahorros, programas de tiempo libre, oportunidades educativas y más.
*Los beneficios y la elegibilidad pueden variar según la empresa y la ubicación.
- SEGURO MÉDICO Y BIENESTAR
- OPCIONES DE CUIDADO INFANTILE
- TIEMPO LIBRE REMUNERADO
- PROGRAMAS DE JUBILACIÓN
- APOYO ECONÓMICO PARA LA EDUCACIÓN
- PAGOS SEMANALES
"Hay tantas oportunidades de crecer y aprender dentro de Disney! Nunca hay un momento aburrido en el trabajo."
Diana, Principal Counsel
Detalles del empleo:
Every day at Disney Cruise Line we take pride in bringing the magic of Disney to life. We find joy in creating cherished memories and form genuine connections with our guests. We hold each other to the highest degree and always act responsibly while ensuring the safety of fellow cast, crew and guests. United by our Disney values, we work toward excellence in all we do. As a part of our team, you can work in a diverse and inclusive environment amidst a professional and supportive community. If you are ready to create unforgettable experiences and grow as a person and as a professional, apply today!
Are you someone who thrives in a fast-paced environment all while creating magic for others? Then this role may be for you! This role is fast paced, Guest logistics and serviced focused.
As the South Florida Port Operations Manager, you will be responsible for the delivery of a smooth and seamless Guest experience at Port Miami/Port Everglades; in partnership with different service providers including terminal operations, resort operations, airport operations, transportation and onboard airline check-in. The Guest experience includes the following: Guest transfers to and from the airport, hotels and port; cruise port terminal operations; and luggage transfers to and from airport, hotels and port.
You will be based in Miami/Ft. Lauderdale. The position may also require some domestic and international travel.
What You Will Do
Develop and maintain an operation that continually exceeds all Guest expectations.
Support a vendor who oversees the daily embarkation process for Disney Cruise Line. Will also support the onsite terminal security, stevedore, and Port Authority teams.
Manage and maintain a positive relationship with vendors who oversee embarkation and debarkation procedures including: check-in, coordinating luggage arrival at pier, coordinating Guest arrival at the pier, overseeing the flow of Guests at time of embarkation. Debarkation procedures include: flow of Guests through customs area, Onboard Airline Check-in and the transfer of Guests from the terminal to the airport.
Partner with all other departments within Disney Cruise Line to provide a seamless guest experience. Act as a liaison between Disney Cruise Line and all third party vendor operations. Maintain a positive working relationship with third party vendors that participate in the day to day port operation. Vendors include but not limited to: Ground Services Providers, Transportation Companies, Immigration Officials, Port Authority, stevedores/porters, Security, K9, Disney Cruise Line Logistics & Purchasing and shipboard teams.
Responsible for continuous improvement activities to improve Disney Cruise Line services.
Help facilitate civil ceremonies and coordinate terminal tours.
Help implement quality improvements that may include technology and or health and safety protocols.
Be the liaison and content matter expert with the Training and Communications Department to ensure that all orientation and operating guidelines (internal and third-party vendor) are developed and maintained. Training may include but not be limited to: cruise check-in, luggage service, airport and hotel meet and greet, bus transportation and truck company staff, so they provide service at Disney standards. Partner with Disney Cruise Line Training and Communications to ensure that DCL Reservations Sales, DCL websites, GTB, DCL Intranet and all communications are accurate and maintained.
Compile, document, and share third party vendor performance data.
Identify, document, and share both internal and external improvement initiatives to improve DCL services.
Required Qualifications & Skills
Demonstrated partnering/work relationship skills
Demonstrated problem solving and conflict resolution skills
Demonstrated knowledge and implementation of measurement tools to improve processes
Demonstrated verbal and written communication skills
Proven ability to be a self-starter with minimal supervision and follow-up
Implement initiatives that aim to improve Cast and Guest experiences
Minimum two-year cruise operations experience
Demonstrated knowledge of Microsoft Word, Excel, Access and PowerPoint applications
Work flexible hours, including nights, weekends and holidays
Must have extensive knowledge of one or more of the following operations:
Airport Operation- meet & greet, Guest and baggage transfers
Resort Operations – check-in/check-out procedures, baggage process, Guest transfers
Cruise Terminal Operations – embarkation and debarkation operations, travel documentation, and customs and immigration processes
You may be required to do some traveling to support out port operations
Preferred Qualifications
Cruise line operations or equivalent managerial experience.
Disney Cruise line product knowledge
Proficient in multiple languages
Other cruise or Travel industry experience
Education
Bachelors Degree or equivalent in work experience
#DCLPJ
Acerca de Disney Cruise Line:
Líder en la industria de los cruceros, Disney Cruise Line ofrece un entorno donde las familias pueden reconectarse, los adultos pueden recargarse y los niños pueden experimentar toda la magia que Disney tiene para ofrecer. Los huéspedes pueden navegar desde puertos de todo el mundo en emocionantes itinerarios hacia el Caribe, Bahamas, Alaska y Europa, entre otros. A bordo de la flota de cinco barcos – Disney Magic, Disney Wonder, Disney Dream, Disney Fantasy and Disney Wish– y el paraíso de la isla privada de Disney en las Bahamas, Castaway Cay, los miembros de la tripulación ofrecen a los huéspedes un servicio inigualable, historias encantadoras y el entretenimiento familiar inmersivo que solo Disney puede ofrecer.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en Magical Cruise Company, Limited, que forma parte de una empresa comercial que denominamos Disney Cruise Line.
Magical Cruise Company, Limited es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.
ADAPTACIÓN POR DISCAPACIDAD PARA SOLICITUDES DE EMPLEO
The Walt Disney Company y sus compañías afiliadas son empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades de empleo y dan la bienvenida a todos los solicitantes de empleo, incluidas las personas con discapacidades y los veteranos con discapacidades. Si tienes una discapacidad y crees que necesitas una adaptación razonable para buscar un puesto vacante o presentar una solicitud para un puesto, envía un correo electrónico a Candidate.Accommodations@Disney.com con tu solicitud. Esta dirección de correo electrónico no es para consultas generales de empleo ni para correspondencia. Solo responderemos a aquellas solicitudes relacionadas con la accesibilidad del sistema de solicitud en línea debido a una discapacidad.
¿Tiene problemas técnicos? Consulte las preguntas frecuentes para obtener ayuda.
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