HR Operations Associate - Fixed Term Contract
仕事内容:
This role focuses on providing inquiry services support to all levels of employees across the region for Global HR Operations work, processes, and policies. Responsibilities include responding to a inquiries via case tool. The role may also conduct routine, standard transactions.
What will you do
Enterprise Inquiries
Respond to inquiries from employees and leaders at various levels of the organisation.
Utilise knowledge management tools to provide accurate information to employees across the region.
Respond in, and utilise, case tool to document the details of employee inquiry information.
Research and resolve issues according to defined scope and in alignment with local and regional legislation.
Conduct routine transactions specific to role following the standard operating guidelines.
Manage the recording of attendance data for the payroll vendor.
Provide support with monthly benefits administration.
Customer Service
Provide excellent customer service.
Recognise and escalate customer issues by reviewing individual case history.
Problem Identification
Identify opportunities in employee or Associate content.
Identify and escalate systemic issues by recognising increase in certain call or request types.
What we expect of you
Fluency in Portuguese and professional proficiency in English
Bachelor’s degree or equivalent work experience
Previous work experience within a HR team/ customer service centre
Foundational knowledge on Portuguese local labour legislation
Ability to multitask while keeping high levels of attention to detail
Very strong verbal and written communication skills and etiquette
Ability to demonstrate awareness of and acknowledgement of market differences, including cultural differences and legislative differences
Demonstrated ability to handle confidential information
Experience with SAP (ELE), Workday and ServiceNow
Additional Information
This role is a maternity cover and the fixed term contract offered will be for 6 months
We operate as a smart working company, you will be required to work from our Lisbon office 4 days per week with 1 day working from remotely
The Walt Disney Company is an Equal Opportunity Employer. We strive to be a diverse workforce that is representative of our audiences, and where all can thrive and belong. Disney is committed to forming a team that includes and respects a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives.
The Walt Disney Company (Corporate)について:
The Walt Disney Companyでは強力なブランドが集結し、最も革新的で、広範囲にわたる影響力と尊敬される企業をグローバルで構築しています。記憶に残るエンターテインメントと体験の裏では、才能ある人材で構成された多種多様なビジネスサポートチームが、ディズニーの比類なきストーリーに生命を吹き込むために尽力しています。
The Walt Disney Company について:
The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。
このポジションはThe Walt Disney Company Portugal TF, Unipessoal Ldaという事業部門の一つであるThe Walt Disney Company (Corporate)でのお仕事です。
技術的な問題がある場合は、「よくあるご質問」をご覧ください。
採用プロセス
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あなたのストーリーはどこから始まりますか？
Disney CareersやLife at Disneyブログを探索し、ウォルト・ディズニー・カンパニーで待っている素晴らしい機会について学びましょう。
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ストーリーに参加する
探索できるさまざまなブランドやビジネスがあります。自分に合った機会を見つけたら、次のステップとして応募を完了させましょう。
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次の章
応募が完了すると、候補者ダッシュボードへのアクセス方法が記載されたメールが届きます。ログインIDを作成し、ダッシュボードを頻繁にチェックして、応募の進捗状況を確認するようにしてください。
この場所を探索する EMEA
ディズニー EMEAは、29カ国にオフィスを構え、59の市場で6,000人以上の従業員を擁し、非常に多様な国々での成長、イノベーション、ブランドアフィニティの推進を目指しています。
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多様性、公平性、包摂性
ディズニーは、より良い世界となるよう全力を注いでいます。それは、一人ひとりが「配慮されている」「話に耳を傾けられている」「理解されている」と感じることのできる、誰もが居場所のある世界であり、 希望と期待に満ちた世界です。
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