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HR Operations Associate - Fixed Term Contract

Identifiant de l’offre d’emploi 10110910 Lieu Lisbonne, Portugal Entreprise The Walt Disney Company (Corporate) Date de publication Jan. 23, 2025
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Résumé du poste:

This role focuses on providing inquiry services support to all levels of employees across the region for Global HR Operations work, processes, and policies. Responsibilities include responding to a inquiries via case tool. The role may also conduct routine, standard transactions. 

 

What will you do 

Enterprise Inquiries 

  • Respond to inquiries from employees and leaders at various levels of the organisation. 

  • Utilise knowledge management tools to provide accurate information to employees across the region. 

  • Respond in, and utilise, case tool to document the details of employee inquiry information. 

  • Research and resolve issues according to defined scope and in alignment with local and regional legislation. 

  • Conduct routine transactions specific to role following the standard operating guidelines. 

  • Manage the recording of attendance data for the payroll vendor. 

  • Provide support with monthly benefits administration. 

Customer Service 

  • Provide excellent customer service. 

  • Recognise and escalate customer issues by reviewing individual case history.  

Problem Identification 

  • Identify opportunities in employee or Associate content. 

  •  Identify and escalate systemic issues by recognising increase in certain call or request types. 

 

What we expect of you 

  • Fluency in Portuguese and professional proficiency in English 

  • Bachelor’s degree or equivalent work experience 

  • Previous work experience within a HR team/ customer service centre 

  • Foundational knowledge on Portuguese local labour legislation 

  • Ability to multitask while keeping high levels of attention to detail 

  • Very strong verbal and written communication skills and etiquette 

  • Ability to demonstrate awareness of and acknowledgement of market differences, including cultural differences and legislative differences 

  • Demonstrated ability to handle confidential information 

  • Experience with SAP (ELE), Workday and ServiceNow 

Additional Information

  • This role is a maternity cover and the fixed term contract offered will be for 6 months

  • We operate as a smart working company, you will be required to work from our Lisbon office 4 days per week with 1 day working from remotely

The Walt Disney Company is an Equal Opportunity Employer. We strive to be a diverse workforce that is representative of our audiences, and where all can thrive and belong. Disney is committed to forming a team that includes and respects a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives. 

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À propos de The Walt Disney Company (Corporate):

Chez Disney Corporate, vous verrez comment les secteurs d’activités qui animent les marques puissantes de la société se rassemblent pour former la société de divertissement la plus novatrice, développée et admirée au monde. En tant que membre d’une équipe d’entreprise, vous travaillerez avec les leaders de classe mondiale qui mettent au point les stratégies qui permettent à The Walt Disney Company de rester à la pointe du divertissement. Collaborez avec d’autres penseurs novateurs pour permettre aux meilleurs conteurs de créer des souvenirs pour des millions de familles du monde entier.

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à The Walt Disney Company Portugal TF, Unipessoal Lda qui fait partie d’une entreprise que nous appelons The Walt Disney Company (Corporate).

Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.

Processus de recrutement

  • Où commence votre histoire ?

    Explorez le blog Carrières Disney et La vie chez Disney pour en savoir plus sur toutes les opportunités incroyables qui s’offrent à vous chez The Walt Disney Company.

  • Faites partie de l’histoire

    Il existe de nombreuses marques et entreprises différentes à découvrir. Une fois que vous aurez trouvé l’opportunité qui vous convient, passez à l’étape suivante en soumettant votre candidature.

  • Le chapitre suivant

    Une fois que vous aurez postulé, vous recevrez un e-mail vous permettant d’accéder à votre tableau de bord de candidat. Créez votre connexion et assurez-vous de vérifier votre tableau de bord fréquemment pour voir la progression de votre application.

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Disney EMEA vise à stimuler la croissance, l’innovation et l’affinité avec la marque dans un groupe extrêmement diversifié de pays avec une équipe de plus de 6 000 employés exerçant sur 59 marchés et des bureaux dans 29 pays.

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