Sr Network Engineer
ENJOY THE MAGIC
Because our employees and cast members are at the heart of everything we do, Disney offers a competitive total rewards package that includes pay, health and savings benefits, time-off programs, educational opportunities and more.
*Benefits and eligibility may vary by business and location
- ASSURANCE MALADIE ET BIEN-ÊTRE
- OPTIONS DE GARDE D’ENFANTS
- CONGÉS PAYÉS
- PROGRAMMES DE RETRAITE
- AIDE AUX FRAIS DE SCOLARITÉ
- SALAIRE HEBDOMADAIRE
"I didn't think it was possible that something I did for fun - telling sports stories through stats - could become my job until I came here."
Ana, Sr. Researcher, ESPN
Résumé du poste:
JOB TITLE: Sr. Network Voice Engineer
JOB SUMMARY: The Sr. Network Voice Engineer installs, configures, implements and supports all aspects of the voice over IP telephony architecture onboard DCL ships, private islands, and ship to shore communications infrastructure. They provide technical expertise in resolving operational issues and take point in troubleshooting outages. The Sr. Network Voice Engineer oversees project implementation for the on-ship telephony services for Disney Cruise Line and all systems the ships interact with, including those at Castaway Cay and ports of embarkation. The Sr. Network Voice Engineer conducts their project and operational work in a manner that will ensure maximum availability of telephone systems onboard DCL ships, working in collaboration with the DCL Network engineers and onshore telephone resources provided by DTSS and peer teams at DCL IT
Primary Responsibilities
Skills, Knowledge, Experience, Education, Licensure and Certifications
Provides technical expertise and assistance to mid-level telephone engineers.
Assists in problem analysis and issue resolution, serving as an escalation point for complex problems.
Sets and maintains technical standards for best practices.
Implements improvements to processes and technology that enhance the effectiveness of the team and the onboard telephone infrastructure.
Maintains and deploys comprehensive Quality of Service profiles across media dense merged telephones.
Coordinates and performs preventative telephony firmware and hardware upgrades/maintenance while providing maximum availability.
Provides day-to-day support for wired and wireless telephone operations onboard and in support of ship to shore infrastructure operations.
Executes specifications for provisioning telephone equipment that adhere to the technology refresh cycle and maintains technical currency.
Deploys telephone systems security and ensures all DTSS security standards are implemented and maintained.
Responds to operational alerts for configuration and maintenance of circuits and cross connections between DCL assets and third-party providers.
Performs advanced troubleshooting and issue resolution (on-call support required)
Ensures 24x7 operational support and maintenance onboard.
Responsible for troubleshooting phones, call managers, UCS consolidated chassis, DECT infrastructure, wireless VOIP technology, call center methodology and appliances.
Maintains configuration standards for telephony devices that adhere to corporate policy.
Provides technical guidance and project subject matter expertise to colleagues and customers as needed.
REQUIRED
- Bachelors degree in field such as Computer Science or Information Technology or similar field or related work experience.
- 5+ years of telephone system engineering experience in a work environment.
- Experience with telephony topography, design and infrastructure.
- Experience with telephone architecture equipment including call managers, distributed telephony systems and telephone management tools.
- Experience with enterprise level voice over IP wireless telephony.
- Experience with telephone troubleshooting processes and tools.
- Advanced level, relevant technical telephone certification or related work experience with enterprise level telephone hardware and systems.
PREFERRED
- Certification and/or extensive experience in Cisco Systems (UCS, Call Manager), NEC DECT systems, Avaya PABX and endpoints, call center strategies and systems.
- Experience with Quality of Service applied to telephony devices and services.
À propos de Disney Experiences:
Disney Experiences donne vie à la magie des histoires et des franchises Disney à travers des parcs à thème, des complexes hôteliers, des bateaux de croisière, des expériences de vacances uniques, des produits et bien plus encore dans le monde entier. Disney excelle dans l’industrie du voyage avec six destinations de villégiature aux États-Unis, en Europe et en Asie, une compagnie de croisières de premier plan, un programme de propriété de vacances très populaire, et une agence primée d’aventures guidées en famille. De plus, les opérations mondiales de produits de consommation de Disney comprennent la plus grande entreprise de licences au monde, les plus grandes marques d’édition pour enfants au monde, l’un des plus grands concédants de licence de jeux au monde sur toutes les plateformes, et les magasins Disney dans le monde entier et sur le Web.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Walt Disney Attractions Technology LLC qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disney Experiences.
Walt Disney Attractions Technology LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.
AMÉNAGEMENT POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP POUR LES CANDIDATURES
The Walt Disney Company et ses sociétés affiliées sont des employeurs qui respectent l’égalité des chances en matière d’emploi et accueillent tous les demandeurs d’emploi, y compris les personnes handicapées et les anciens combattants handicapés. Si vous avez un handicap et pensez avoir besoin d’un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d’emploi ou postuler à un poste, envoyez un e-mail à Candidate.Accommodations@Disney.com avec votre demande. Cette adresse e-mail n’est pas destinée aux demandes générales d’emploi ou à la correspondance. Nous répondrons uniquement aux demandes qui sont liées à l’accessibilité du système de candidature en ligne en raison d’un handicap.
Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.
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La communauté idyllique de Celebration, à 25 minutes au sud-ouest d'Orlando, est un endroit unique. Fondé par The Walt Disney Company dans les années 1990 et nommé l’un des plus beaux quartiers d’Amérique par le magazine Forbes, Celebration s’enorgueillit d’un centre-ville paradisiaque à l’architecture inspirée des villes traditionnelles du Sud.
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