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BE YOU. BE HERE. BE PART OF THE STORY.

DVC Associate (Global Sales Contact Center)

Identifiant de l’offre d’emploi 10115846 Lieu Lake Buena Vista, Floride, États-Unis Entreprise Disney Vacation Club Date de publication Mar. 10, 2025
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Résumé du poste:

About the Role & Team

The Global Sales Contact Center (GSCC) is part of the Disney Vacation Club and is looking for someone who loves to connect with people by phone or virtually. If you can easily strike up a conversation with others and have influence in a brief time, this role might be for you!

Disney Vacation Club (DVC) is a vacation ownership/timeshare that gives guests the ability to enjoy Disney vacations and travel experiences around the globe, for many years to come. Promoting the Disney Vacation Club is a true team effort, but it all begins with “You” by bringing the idea to our Guests while they are at home or having fun throughout the Walt Disney World property. DVC Associates will earn a guaranteed hourly rate of pay -- plus Variable Pay -- so if you are thinking this is for you, please apply today!

If selected for this role, you will report to the DVC Sales Experience Manager.

This is a Full-Time role.

What You Will Do

As a DVC Associate with the Global Sales Contact Center Team (GSCC), you will connect with guests, over the phone, to share more about the benefits of the Disney Vacation Club and membership. Your role will be a blend of sales persuasion and service excellence focusing on the integrity of the sales process.

Responsibilities

  • Inspire and invite guests to learn more about DVC while they are on vacation at Walt Disney World, all via telephone skills.

  • Schedule appointments with our sales team members.

  • Improve opportunities to increase sales revenue by generating leads following our calling scripts and conversation guidelines.

  • Make outbound phone calls, assist with inbound calls as well as other virtual responsibilities with a changing work environment to achieve sales goals.

  • Overcome objections and apply persuasive skills to promote DVC and the different ways to learn about the DVC membership benefits.

  • Convey information clearly and concisely to optimize guest time while on the phone.

  • Share your passion and knowledge of everything Disney with our Guests (as needed).

Required Qualifications & Skills

  • 1+ year experience with Guest interactions in a comparable sales center or call center environment.

  • Strong computer technical skills and self-discipline to remain on task as you consistently make outbound calls to engage guests.

  • Proficiency with computers, Windows-based systems, and additional technical applications for call center efficiencies.

  • Willingness to make outbound calls to achieve sales and lead generation targets.

  • Available to work weekends, holidays, daytime, and/or late evening.

  • Professional reliability and ability to adhere to the attendance policy, including scheduled work shifts, lunch/breaks, and punctuality.

  • At-home professional work environment conducive to making phone calls (equipment provided).

  • A history of taking initiative and being a self starter.

  • Written and verbal communication skills.

Required Home Office Environment

  • A dedicated home office.

  • Ability to work in a hybrid environment (home and office) located in proximity to the Walt Disney Resort.

  • You must have access to a desk with proper working space in a room that is free from loud and/or background noise that could be heard by guests on the phone.

  • A high-speed, reliable broadband internet connection meeting the following speeds: 100MBPS download / 50MBPS upload minimum.

  • In-home electric power and surge protector power bar to allow equipment to function accurately.

Preferred Qualifications

  • Multi-lingual (Spanish, Portuguese, Japanese)

  • Knowledge of Disney Vacation Club.

  • Understanding of the Walt Disney Parks & Resorts standards and expectations.

  • Prior sales experience and knowledge of the sales process.

Education

High School Diploma or GED Required

Additional Information

Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits

#LI-MM4  #DXMedia

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À propos de Disney Vacation Club:

Disney Vacation Club, un leader dans le secteur des propriétés de vacances, offre aux familles la flexibilité de personnaliser leurs expériences de vacances à mesure que leurs intérêts en matière de vacances changent au fil du temps. Les Cast Members du Disney Vacation Club aident à apporter des touches de la magie de Disney aux membres et aux visiteurs qui séjournent dans l’une des 14 destinations du Disney Vacation Club, y compris Walt Disney World Resort ; Disneyland Resort ; Hilton Head Island, Caroline du Sud et Vero Beach, Floride.

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à Disney Vacation Club Sales and Services, Inc. qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disney Vacation Club.

Disney Vacation Club Sales and Services, Inc. est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.

AMÉNAGEMENT POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP POUR LES CANDIDATURES

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.

Processus de recrutement

  • Où commence votre histoire ?

    Explorez le blog Carrières Disney et La vie chez Disney pour en savoir plus sur toutes les opportunités incroyables qui s’offrent à vous chez The Walt Disney Company.

  • Faites partie de l’histoire

    Il existe de nombreuses marques et entreprises différentes à découvrir. Une fois que vous aurez trouvé l’opportunité qui vous convient, passez à l’étape suivante en soumettant votre candidature.

  • Le chapitre suivant

    Une fois que vous aurez postulé, vous recevrez un e-mail vous permettant d’accéder à votre tableau de bord de candidat. Créez votre connexion et assurez-vous de vérifier votre tableau de bord fréquemment pour voir la progression de votre application.

Explorer cet emplacement Lake Buena Vista, Floride

Le lac Buena Vista abrite le complexe de vente au détail, de restauration et de divertissement Disney Springs. Le parc aquatique Typhoon Lagoon de Disney, le terrain de golf Lake Buena Vista de Disney et plusieurs complexes hôteliers sont situés dans l’enceinte de la ville.

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