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Retail Supervisor, Disney Theatrical

Identificación laboral 10116521 Ubicación Londres, Reino Unido Compañía The Walt Disney Company (EMEA) Fecha de publicación Mar. 17, 2025
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Detalles del empleo:

Job Summary

The Retail Supervisor supports the Management Team by participating in the day-today operations of the business, ensuring that every Guest has the best Disney experience possible. This is done through consistent exceptional Guest service, development of the sales team, maintenance of visual standards as well as compliance with established policies and procedures. Serves as Leader on Duty shifts, maintaining consistency in management approach and driving sales, standards and service to meet requirements. Works as an active part of the Management Team through effective and timely communication, analysis of performance and sales trends; and supports through organisation and creativity.

Responsibilities:

  • Partner with management colleagues in managing day-to-day sales floor and back office operations.
  • Work both independently and as a part of the management team to drive results, set standards & manage staff, working towards the achievement of shared goals of the business.
  • To act as Duty, Primary or Secondary Manager when scheduled, carrying out the responsibilities & duties of those roles; whilst working on own responsibilities, delegated tasks and towards shared goals.
  • Strengthens others through consistent coaching and feedback while driving productivity and morale of the team. Sets and communicates sales goals. Holds self and others accountable to high performance standards and collates accurate sales information using tools provided.
  • Demonstrates commitment to equality, diversity and inclusion in all actions.
  • Supports Core Values of “People, Experience, Revenue and Brand”, through inspiring communication, integrity and passion.
  • Prioritises “Teamwork, Enjoyment, Efficiency and Results” in all work.
  • Considers impact of actions on individual, team and the organization.
  • Takes a proactive role in maintaining Disney brand standards.
  • Achieve financial and productivity goals, as agreed with the management team, through appropriate actions and use of Guest service behaviours.
  • Work proactively and positively towards individual and team goals, including sales targets, promotion goals and group incentives.
  • Ownership of own areas of responsibility, effectively supporting the daily operations and goals of management team
  • Sets priorities and manage time effectively and efficiently.

Basic Qualifications:

  • Previous experience in Retail
  • Passion for interacting with Guests of all ages.
  • Attention to detail and ability to prioritise Guests and tasks.
  • Time management and organisational skills.
  • Success in working in a team environment.
  • Proven ability to create a positive work environment.
  • Excellent communication skills.
  • Ability to listen to feedback and take constructive action
  • Proficient in Excel and Outlook

Preferred Qualifications:

Additional responsibilities and duties will be assigned based on the needs of the business.

Additional Information:

Shifts are usually 8 hours, Monday through Sunday. However, shift lengths will vary depending on the needs of the business. Shift times will vary based on performance schedule and operation needs.

Shifts can start as early as 9am and finish as late as 11pm and are allocated based on the needs of the business. All staff need to be available for day times, evenings and weekends.

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Acerca de The Walt Disney Company (EMEA):

Disney EMEA tiene como objetivo impulsar el crecimiento, la innovación y la afinidad de marca en una colección extremadamente diversa de países con un equipo de más de 6000 empleados que operan en 59 mercados con oficinas en 29 países.

Acerca de The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.

Este puesto es en The Walt Disney Company Limited, que forma parte de una empresa comercial que denominamos The Walt Disney Company (EMEA).

The Walt Disney Company Limited es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán la consideración de empleo sin distinción de edad, raza, color, religión o creencia, sexo, nacionalidad, origen étnico o nacional, orientación sexual, reasignación de género, estado civil o de pareja civil, discapacidad, embarazo o maternidad. Disney fomenta una cultura empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo que cambia rápidamente.

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Proceso de contratación

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Disney EMEA tiene como objetivo impulsar el crecimiento, la innovación y la afinidad de marca en un conjunto extremadamente diverso de países con un equipo de más de 6000 empleados que operan en 59 mercados con oficinas en 29 países.

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