Manager, Marketing
樂享魔法
員工和演藝人員是我們一切工作的核心，因此 Disney 提供具有競爭力的全面獎勵方案，包括薪資、健康和儲蓄福利、休假計劃、教育機會等。
*福利和資格可能因企業和地點而異
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健康保險與健康
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托兒選項
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有薪假期
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退休計劃
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學費援助
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每週支薪
在迪士尼有很多成長和學習的機會！工作中永遠不會有沉悶的時刻。
Diana, Principal Counsel
工作概要:
ジョブ・サマリー:
リーダーとともに、ディズニーストア（実店舗およびeCommerce）におけるCRMを主とした①顧客データ管理・分析と②それをベースとした集客施策の立案・推進、③顧客満足度・ロイヤリティの向上施策の立案・推進を担当いただきます。
実店舗/eCommerceにおける顧客データを活用したコミュニケーション施策を基軸に、周辺マーケティング施策とのクロス企画実施や、顧客育成・囲い込みのためのロイヤルティプログラムをドライブして頂きます。
職務内容:
- ディズニーブランドに相応しいゲスト満足度の高い顧客管理施策の立案、実行、結果分析、応用
- 顧客分析に基づくMA施策の立案、実行、結果分析、応用
- 顧客向けのロイヤルティプログラムの立案、実行、結果分析、応用
- 会員獲得およびリテンション施策の立案、実行
- 顧客データ、商品データの分析に基づく戦略立案
- ディズニーグループ（映画・ゲーム・TV等）の活動を把握し、会員に向けたクロスファンクション施策の企画立案、実行
- コンシューマーインサイト把握のためのマーケットリサーチの企画、実施および立案
必須条件:
- 小売業界で5年以上のCRM戦略立案、実施経験を有する
- CRM分析をはじめデータ分析を基軸とした施策立案・実行、効果測定までの実施経験を有する（例：セグメント/トリガー/シナリオ配信などのMAツールの高度化など）
- チームビルディングに長けていること
- ビジネス目標を達成するために、リーダーシップを持って自発的に考え、行動できること
- 社内外の多様なステークホルダーに対し、円滑・効果的なコミュニケーションを取れること
歓迎条件：
- インセンティブ、メール、アプリ等の施策を網羅的に企画実施したご経験
- ロイヤルティプログラムのサービス・コンテンツ設計・開発・運用のご経験
- CRMソリューション、CDP(Customer Data Platform)等の選定や導入のご経験
- 店舗・店舗スタッフとの連携業務を推進・運用されたご経験
- デジタル広告やWEBサイトの分析・改善業務のご経験
- 母国語レベルの日本語とビジネスコミュニケーションが可能なレベルの英語（TOEIC700点以上かそれに準ずるレベル）
求められる人物像:
- 顧客満足度を常に意識し、CRM戦略開発・施策実施に対して、顧客視点で課題とチャンスを捉え、業務推進できる方
- 業務リーダーシップに加えて、事業部視点でビジネスを動かしていくことに強い熱意のある方
- マーケティング担当だけでなく、商品部、店舗スタッフとの連携（日々のコミュニケーションやVOS活用等）からチャンスを発見し、積極的に施策立案・実施に取り組める方
- 最先端テクノロジーの活用に対して明るく、担当施策を徹底的に磨き込み、スペシャリストとして成長できる方
- 社内外の折衝・調整業務に対してプロアクティブ＆セルフスターターな方
- 急遽な方針転換や事象にも柔軟に迅速に対応できる方
關於Disney Experiences:
Disney Experiences 透過世界各地的主題公園、度假村、郵輪、獨特的度假體驗、產品等，將迪士尼故事和特許經營權的魔力帶入生活。迪士尼在旅遊業中大放異彩，在美國、歐洲和亞洲擁有六大度假勝地；一流的郵輪航線；廣受歡迎的度假擁有權計劃；以及屢獲殊榮的家庭探險導遊業務。此外，迪士尼的全球消費品業務還包括全球領先的授權業務、全球最大的兒童出版品牌、全球最大的跨平台遊戲授權商之一，以及遍佈全球和網絡的迪士尼商店。
關於 The Walt Disney Company:
Walt Disney Company 連同其子公司和聯營公司，是領先的多元化國際家庭娛樂和媒體企業，其業務主要涉及三個範疇：Disney Entertainment、ESPN 及 Disney Experiences。Disney 在 1920 年代的起步之初，只是一間卡通工作室，至今已成為娛樂界的翹楚，並昂然堅守傳承，繼續為家庭中每位成員創造世界一流的故事與體驗。Disney 的故事、人物與體驗傳遍世界每個角落，深入人心。我們在 40 多個國家/地區營運業務，僱員及演藝人員攜手協力，創造全球和當地人們都珍愛的娛樂體驗。
這個職位隸屬於 TWDC (Japan) Ltd.，其所屬的業務部門是 Disney Experiences。
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