Assistant(e) Manager Parc Operations F/H/NB CDI

工作 ID 10090551 地點 Marne-la-Vallée, 法国 有意工作的公司 Disneyland Paris 日期已公佈 Dec. 23, 2024

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工作概要:

Disneyland Paris est la 1ére destination touristique Européenne, mais également un des plus grands pôles hôteliers de France.

Envie d’un nouveau challenge professionnel en management d'équipe?

Nous recherchons pour nos parcs à thème au sein de la division Parc Opérations (Séquence d'entrée Visiteurs, Attraction, Gestion de Flux, Propreté) des Assistants(es) Manager Parc Opérations.

En étroite collaboration avec le(a) Manager(e),ils/elles assurent l’organisation de l’activité auprès des équipes, sont garant(e) de l’animation de l’équipe et sont le lien au quotidien avec les différents intervenants opérationnels et supports.

A la tête d’équipe de minimum 100 collaborateurs, ils/elles contribuent à l’optimisation des résultats de l’activité quotidienne et la qualité de service attendue par nos clients.

Vos missions?

- Encadrer une équipe : organiser, suivre et contrôler le travail de l’équipe par une présence terrain et un dialogue permanent.

- Insuffler, en étroite collaboration avec son responsable, une motivation quotidienne aux collaborateurs.

- Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l'équipe à l’aide de coachings réguliers et transmettre son savoir-faire technique et comportemental.

- Être le relais du management auprès des équipes et assurer la bonne communication des messages émanant de celui-ci.

- Garantir et faire respecter les procédures et les standards de qualité : rapidité, prestation d'accueil et qualité de service attendue par les clients, ainsi que les règles d'hygiène et de sécurité.

- Traiter les opérations quotidiennes du département (administratives et opérationnelles) et les adapter pour répondre aux besoins des clients.

- Alerter en temps réel des écarts de performances au regard des objectifs de productivité préalablement définis avec les services compétents (finance, optimisation, qualité...).

- Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/ produit et la satisfaction clientèle au quotidien.

- Participer aux projets de son secteur d'activité.

 Votre profil : 

Vous justifiez d’une expérience confirmée de minimum  3 ans en management opérationnel avec des équipes de minimum 30 collaborateurs dans le domaine du tourisme, du retail ou de la grande distribution.
Vous êtes à l’aise avec le Pack Office (Excel, Word, PowerPoint) et avez une appétence pour le digital.
Vous maitrisez le Français (C1 minimum) et avez au minimum un niveau intermédiaire B1 en Anglais
Une flexibilité horaire et jours de travail est nécessaire pour assurer le bon déroulement des opérations 
Le permis de conduire B depuis plus de 2 ans est souhaitée

Vous réussirez dans ce rôle si :        

Vous vous démarquez par votre aisance relationnelle et une excellente communication à l'oral et à l'écrit.
Structuré(e) et organisé(e), vous savez gérer, accompagner, développer et fédérer une équipe.    
Vous êtes force de proposition et orienté(e) solutions.    
L’excellence de service et la satisfaction clients sont au cœur de vos priorités.    
Vous êtes capable de vous adapter à un environnement en constante évolution.

Informations complémentaires :

Poste basé à Marne la Vallée - Contrat CDI - Agent de maîtrise non cadre

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關於Disneyland Paris:

Disneyland® Paris 是一間令夢想成真的公司。我們的演藝人員在台前幕後工作，發揮多種職業所長。他們的使命：在我們的 2 個主題公園和 7 間酒店以及 Disney Village 為每位客人提供難忘的 Disney 體驗。我們團隊的熱情與熱心使我們公司成為歐洲首屈一指的旅遊目的地！

創造夢想的過程中，蘊含多重責任。對於我們的度假村而言，長期發展必須建基於可持續發展的旅遊模式。我們已許下重要的社會及環保承諾，當中有賴員工及持份者的持續參與

關於 The Walt Disney Company:

Walt Disney Company 連同其子公司和聯營公司，是領先的多元化國際家庭娛樂和媒體企業，其業務主要涉及三個範疇：Disney Entertainment、ESPN 及 Disney Experiences。Disney 在 1920 年代的起步之初，只是一間卡通工作室，至今已成為娛樂界的翹楚，並昂然堅守傳承，繼續為家庭中每位成員創造世界一流的故事與體驗。Disney 的故事、人物與體驗傳遍世界每個角落，深入人心。我們在 40 多個國家/地區營運業務，僱員及演藝人員攜手協力，創造全球和當地人們都珍愛的娛樂體驗。

這個職位隸屬於 Euro Disney Associes SAS，其所屬的業務部門是 Disneyland Paris。

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