Resort Sales Associate, Disney Central (Tampa, FL) Bench - Full Time
Descrição do cargo:
Disney’s Resort Sales Associate creates a magical experience for our Guests before they arrive for their Walt Disney World® Resort vacation and continues that magical experience during their stay! As the Disney Resort Sales Associate you will help Guests plan their vacations. The Disney Resort Sales Associate will use sales techniques and provide guest service. This is an hourly position with an incentive program based on performance, conversation rates, and average handling time metrics. The Disney Resort Sales Associate position is a high-volume inbound contact center located in Tampa, FL.
The Disney Resort Sales Associate will attend a paid mandatory training class where you will participate in multiple performance assessments. The operating hours of Disney Central are Sunday through Saturday, 6:30 a.m. to 11:30 p.m.
The starting pay rate for this position is $18.00 per hour, with an opportunity for the pay rate to be higher based on experience. Disney’s Resort Sales Associate will have the ability to earn performance incentives ranging from an average of $2.50 to $7.50 per hour.
Responsabilidades:
- Provide comprehensive information about The Walt Disney World Resort using numerous software applications during this process
- Provide Guest Service when problems arise and help find solutions with Guests and Cast Members
- Engage with Guests exploring their desired vacation experience, providing recommendations and direction for a magical vacation experience at Walt Disney World
- Build and manage relationships with Guest and Cast Members from all lines of business to provide excellent service to our Guests & Cast
- Meet required departmental metric expectations including efficiency goals
- Creatively find solutions to Guests’ requests to enhance their vacation experience
- Maintain discretion and Guest confidentiality
- Complete all required Company trainings and compliance courses as assigned
- Flexible with work schedule, including overtime, weekends and holidays
Qualificações básicas:
- One (1) year of Sales and Service experience in a high volume environment
- Written, verbal and interpersonal communications skills
- Adaptability to the fluctuating needs of our operations
- Computer proficiency within a Microsoft Windows environment
- Capacity to handle conflict resolution and make decisions through a sensitive balance of integrity and partner resourcing
- Navigate between multiple and concurrent computer applications
- Ability to use good judgment and decision making
- Passion & knowledge of Disney Products
Qualificações desejadas:
- Three (3) years of Travel Agency or Contact Center experience
- Sales and closing skills and the ability to overcome objections
- Bilingual
Formação necessária:
- High school diploma or equivalent
Informações adicionais:
The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, email Candidate.Accommodations@Disney.com with your request. This email address is not for general employment inquiries or correspondence. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.
The Walt Disney Company is an equal opportunity employer. Applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability or protected veteran status. Disney champions a business environment where ideas and decisions from all people help us grow, innovate, create the best stories and be relevant in a constantly evolving world.
KEYWORD: WDWCasting, WDW Casting, Reservations, CallCenter, #SVA
Sobre o Walt Disney World Resort:
Desde sua inauguração em 1971, o Walt Disney World Resort desempenha um importante papel em muitas recordações de infância e em família. Hoje, centenas de milhões de pessoas do mundo inteiro visitam esse lugar mágico para aproveitar toda a magia das férias Disney. Com uma combinação de criatividade, inovação e tecnologia, o resort faz com que seus visitantes vivam os contos clássicos da Disney e divirtam-se em novas categorias de entretenimento familiar. Aproveitando um valioso legado na arte de contar histórias, a equipe do Walt Disney World Resort dá vida à magia Disney, com atenção incomparável a cada detalhe e atendimento superior aos visitantes.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à Disney Destinations, LLC, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Walt Disney World Resort.
Disney Destinations, LLC é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ancestralidade, idade, estado civil, status militar ou de veterano, quadro clínico, informações genéticas ou deficiência, ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney defende um ambiente de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo em constante evolução.
ACOMODAÇÃO PARA PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS PARA CANDIDATURAS A EMPREGO
The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.
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