Call Center Rep-Guest Service Call Ctr (Lake Buena Vista, FL) PT Bench
Descrição do cargo:
Do you have a passion for sharing excellent Guest Service?
Join the Guest Services Call Center Team as a Part Time Call Center Representative!
Call Center Representatives provide outstanding Guest Service to a wide complement of Guests including onsite visitors. We answer general questions regarding a vast variety of topics and provide Walt Disney World Resort Hotels support. This part time position requires 3 full days of availability and is located inside a high-volume call center with a 24/7 operation.
The starting pay rate for this position is $19.16/hour.
Responsabilidades:
- Coordinate outstanding Guest Service and Solutions while using good judgment and decision making
- Demonstrate curiosity & interest in Disney Products
- Navigate between multiple computer applications
- Answer emergency calls and respond appropriately
- Meet required departmental metric expectations and efficiency goals
- Answer questions, provide directions, and share comprehensive information about The Walt Disney World Resort and surrounding areas
- Develop excellent relationships with Guests and Cast Members from all lines of business to provide excellent service
- Complete all required Company training and compliance courses as assigned
- Meet Walt Disney World transfer Guidelines
Qualificações básicas:
- Proficiency with a Microsoft Windows environment and comfortable working on dual monitors
- Capacity to handle conflict resolution and make decisions quickly
- Flexibility and partnership while being able to adapt to the fluctuating needs of our operation
- Maintain confidentiality with critical information
- Written and verbal communications skills
- Three weeks of Full availability during Training
- Flexible with work schedule, including weekends holidays and overnight shifts
Qualificações desejadas:
- Experience in a customer service or contact center environment
- Knowledge of Walt Disney World products and services
- Understanding of Disney Cast Life and My Disney Experience
- Bilingual
Informações adicionais:
The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation to search for a job opening or apply for a position, email Candidate.Accommodations@Disney.com with your request. This email address is not for general employment inquiries or correspondence. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.
The Walt Disney Company is an equal opportunity employer. Applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability or protected veteran status. Disney champions a business environment where ideas and decisions from all people help us grow, innovate, create the best stories and be relevant in a constantly evolving world.
KEYWORD: WDWCasting, WDW Casting, Reservations, CallCenter
Sobre o Walt Disney World Resort:
Desde sua inauguração em 1971, o Walt Disney World Resort desempenha um importante papel em muitas recordações de infância e em família. Hoje, centenas de milhões de pessoas do mundo inteiro visitam esse lugar mágico para aproveitar toda a magia das férias Disney. Com uma combinação de criatividade, inovação e tecnologia, o resort faz com que seus visitantes vivam os contos clássicos da Disney e divirtam-se em novas categorias de entretenimento familiar. Aproveitando um valioso legado na arte de contar histórias, a equipe do Walt Disney World Resort dá vida à magia Disney, com atenção incomparável a cada detalhe e atendimento superior aos visitantes.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à Disney Destinations, LLC, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Walt Disney World Resort.
Disney Destinations, LLC é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ancestralidade, idade, estado civil, status militar ou de veterano, quadro clínico, informações genéticas ou deficiência, ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney defende um ambiente de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo em constante evolução.
ACOMODAÇÃO PARA PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS PARA CANDIDATURAS A EMPREGO
The Walt Disney Company e suas afiliadas são empresas que oferecem oportunidades iguais de emprego e acolhem todos os candidatos a emprego, incluindo indivíduos com necessidades especiais e veteranos com necessidades especiais. Se você tem uma necessidade especial e acredita que precisa de uma acomodação razoável para buscar uma vaga de emprego ou se candidatar a um cargo, envie um e-mail para Candidate.Accommodations@Disney.com com sua solicitação. Este endereço de e-mail não se destina a consultas ou correspondências gerais de emprego. Responderemos apenas às solicitações relacionadas à acessibilidade do sistema de candidatura on-line devido a uma necessidade especial.
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