Operational Planning Associate Manager (Commerce & Partner Operations)
APROVEITE A MAGIA
Como nossos funcionários estão no centro de tudo o que fazemos, a Disney oferece um pacote de recompensas totais competitivo que inclui remuneração, benefícios de saúde e economia, programas de folgas, oportunidades educacionais e muito mais.
*Os benefícios e a elegibilidade podem variar de acordo com a empresa e o local
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PLANO DE SAÚDE E BEM-ESTAR
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OPÇÕES DE CUIDADOS INFANTIS
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DESCANSO REMUNERADO
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PROGRAMAS DE APOSENTADORIA
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AUXÍLIO PARA DESPESAS COM EDUCAÇÃO
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PAGAMENTO SEMANAL
"Há tantas oportunidades de crescer e aprender na Disney! Não há um momento de tédio no trabalho."
Diana, Principal Counsel
Descrição do cargo:
About the Role & Team
Disney’s Direct to Consumer (DTC) team oversees the streaming businesses within the Disney Entertainment segment, helping to bring The Walt Disney Company’s (TWDC) best-in-class storytelling to fans and families everywhere.
The Business Operations team is tasked with critical areas of operating the growing Disney Direct-to-Consumer organization, including strategic solution design, planning/ program management and execution of major business initiatives, effective communication and reporting across the organization, business intelligence and decision support, and implementing procedures and processes to help Disney grow, operate and run the company’s streaming services efficiently and at scale.
The Commerce & Partner Operations team is comprised of 3 verticals, each critically responsible for the global growth, profitability, scalability and ongoing operations of TWDC’s Direct-to-Consumer business, including our suite of streaming services (Disney+, Hulu and ESPN+) and bundled and add-on offerings. The team is also critical shaping strategies and requirements for expanded capabilities and offerings to serve and grow our customers around the globe.
The Commerce Operations team manages the payment infrastructure and enables the sale of subscription plans, bundles, and add-ons across the Disney DTC portfolio. The team also executes critical business initiatives such as price changes and related messaging events.
The Partner Operations team is tasked with the execution of direct-to-consumer promotional offers globally across external partnerships, synergy efforts and internally driven campaigns that support the growth and profitability of the TWDC DTC streaming business (Disney+, Hulu, ESPN+ and the Disney Bundle). They are responsible for the end-to-end process of executing and launching partnerships and synergy offers, including intake and operational execution required for launch readiness.
The Gifting Solutions team is responsible for the Disney+ and Hulu gift card businesses as well as other gifting products offered, including Enterprise Sales and white glove service for VIP accounts.
What You Will Do
Reporting to the Director of Commerce & Partner Operations, The Operational Planning Associate Manager will work with team leads on critical launch planning and management. This includes managing operational tasks, such as copy and creative asset management, legal approvals, maintaining accurate briefs for campaigns, supporting initiative and resource planning, reporting, workflow assistance, and creating communication materials for executives and partners. Additionally, the position requires collaboration with Product and Engineering teams to document requirements for new features, troubleshoot Commerce & Promo-related issues, and execute the DTC promotional strategy across various channels, ensuring effective planning and coordination to improve team operations.
Responsibilities
Collaborating with team leads on launch planning and management.
Assisting with critical projects by handling operational tasks such as managing copy and creative assets, legal approvals, and maintaining source-of-truth briefs for campaigns.
Supports initiative, milestone, and resource planning, reporting, workflow support, and communications with executives and partners through presentations and materials.
Partner with Product and Engineering teams to document and communicate requirements for expanded features and troubleshoot Commerce & Promo incidents effectively.
Aid in executing the DTC promotional strategy across various channels, including web, email win back campaigns, third-party partnerships, and product retention tactics.
Facilitate maximum volume and velocity in team operations through support for initiative and work planning.
Analyzing details of tooling and processes while understanding business impact.
Maintains strong knowledge of Commerce infrastructure and offer models, effectively communicating technical details to various business teams and executives.
Collaborates closely with technical teams across Product, Marketing, Commerce, Customer Service, Engineering, Legal, Finance, and Enterprise Consumer Payments, bridging functions and seniority levels.
Global collaboration across regional and commercial teams, while navigating a complex, global corporate matrix effectively.
Required Qualifications & Skills
3+ years of experience in business operations, account management, project management, or a similar field.
Strong project management skills and a highly organized self-starter with excellent communication, attention to detail, and the ability to manage multiple projects simultaneously.
Experienced with project management tools such as Atlassian JIRA, Confluence, and Airtable.
Proficient in Google Office Suite, particularly Google Slides, with expertise in creating professional data visualizations.
Proficient in Microsoft Office Suite.
Highly skilled in executive communication, including presentation creation, concise memos, and polished email etiquette.
Able to work internationally across time zones with a focus on global scalability.
Effective in oral and written communication, with strong problem-solving abilities.
Excellent interpersonal skills that foster strong working relationships.
Skilled at navigating matrixed organizations and collaborating with a global network of partners.
Adaptable to fast-paced environments, supporting new products and initiatives.
Proficient in analyzing tools, infrastructure, processes, and requirements to align them with business impact.
Preferred Qualifications
- Experience in digital subscriptions and/or the sports and entertainment industry is a plus.
- Preferred experience in the entertainment field, particularly in streaming.
- Commerce or payment-related experience is preferred.
Education
Bachelor’s degree in a business-related field.
Additional Information
Based in New York City, available to work in-office up to 4 days a week, with flexible hours for critical launch events.
The hiring range for this position in New York is $82,000.00 to $109,800.00 per year. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Sobre o Disney Direct to Consumer:
A equipe Direct to Consumer da Disney supervisiona os negócios de streaming Hulu e Disney+ na Disney Entertainment, ajudando a levar a melhor narrativa da The Walt Disney Company a fãs e famílias onde quer que estejam.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à Disney Streaming Services LLC, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Disney Direct to Consumer.
Disney Streaming Services LLC é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ancestralidade, idade, estado civil, status militar ou de veterano, quadro clínico, informações genéticas ou deficiência, ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney defende um ambiente de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo em constante evolução.
ACOMODAÇÃO PARA PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS PARA CANDIDATURAS A EMPREGO
The Walt Disney Company e suas afiliadas são empresas que oferecem oportunidades iguais de emprego e acolhem todos os candidatos a emprego, incluindo indivíduos com necessidades especiais e veteranos com necessidades especiais. Se você tem uma necessidade especial e acredita que precisa de uma acomodação razoável para buscar uma vaga de emprego ou se candidatar a um cargo, envie um e-mail para Candidate.Accommodations@Disney.com com sua solicitação. Este endereço de e-mail não se destina a consultas ou correspondências gerais de emprego. Responderemos apenas às solicitações relacionadas à acessibilidade do sistema de candidatura on-line devido a uma necessidade especial.
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