Digital Product Manager (1-year contract)
Descrição do cargo:
The primary role of this position is to own and shape HKDL overall mobile experience strategy, covering touch-points like mobile app, web, WeChat or others. This role requires optimizing an omnichannel guest journey - seamlessly connecting offline and online touchpoints throughout the pre-arrival planning, in-resort experience, and post-visit engagement phases.
Job Responsibilities:
- Define and Execute Mobile Experience Vision - Shape the guest journey across pre-arrival, in-resort, and post-visit phases, ensuring seamless digital and physical touchpoint transitions.
- Develop Omnichannel Strategies - Design unified guest experiences tailored to diverse segments and journey patterns, integrating cross-platform features and prioritizing high-impact initiatives.
- Lead Innovation and Market Adaptation - Monitor trends, analyze guest behavior, and drive innovation through emerging technologies to stay competitive and relevant.
- Stakeholder and Vendor Management- Foster strong relationships with global stakeholders and vendors, aligning with business goals and ensuring seamless execution.
- Product Ownership and Metrics - Manage product performance, define acceptance criteria, prioritize backlogs, and drive UAT coordination for optimal guest impact.
- Journey Mapping and Design Leadership - Conduct requirement gathering, journey mapping sessions, and lead discussions to ensure seamless transitions across physical-digital experiences.
- Cross-functional Coordination and Business Unit Engagement - Collaborate with global teams to ensure consistent experiences across platforms, analyze user behaviors, and maintain a high standard of guest satisfaction.
Job Requirements:
- Bachelor's degree in Computer Science, Information System or Business Administration, or related disciplines
- Min. of 8 years of work experience in mobile product management working with cross-functions teams across regions in MNC companies
- Solid experience in aligning and elaborating functional requirements and how to facilitate the best user experience and journey from O2O perspective, prior Disney working experience is a plus
- Excellent stakeholder management, collaboration, problem-solving skills and deliver high quality under fast-paced environment
- Hands-on experience and knowledge in WeChat mini-program integration, new technology trend such as AR/MR/IoT/AI adaptation is a plus
- Strong data analytics sense to read app performance and how to integrate with business objective
- Fluent in both English and Chinese, English oral in particular
HKProfessional #LI-AI1
Sobre o Hong Kong Disneyland Resort:
O Hong Kong Disneyland Resort oferece experiências Disney inesquecíveis e culturalmente distintas a visitantes de todas as idades e origens. Repleto de suas estórias e seus personagens Disney favoritos, o Hong Kong Disneyland Resort oferece aos visitantes a oportunidade de explorar oito áreas diferenciadas que abrigam atrações e entretenimento premiados e exclusivos. Complete sua aventura com estadias nos luxuosos hotéis Disney do resort. A magia não termina na nossa porta. Como integrante dedicado da comunidade local que se preocupa profundamente com o bem-estar social, o Hong Kong Disneyland Resort espalha sua magia por meio de programas de serviços comunitários que ajudam famílias necessitadas, aumentam a criatividade entre crianças e famílias, incentivam a proteção do meio ambiente e inspiram uma vida mais saudável.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à HK International Theme Parks Limited, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Hong Kong Disneyland Resort.
ACOMODAÇÃO PARA PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS PARA CANDIDATURAS A EMPREGO
The Walt Disney Company e suas afiliadas são empresas que oferecem oportunidades iguais de emprego e acolhem todos os candidatos a emprego, incluindo indivíduos com necessidades especiais. Se você tem uma necessidade especial e acredita que precisa de uma acomodação razoável para buscar uma vaga de emprego ou se candidatar a um cargo, envie um e-mail para HKDL.Candidate.Accommodations@Disney.com com sua solicitação. Este endereço de e-mail não se destina a consultas ou correspondências gerais de emprego. Responderemos apenas às solicitações relacionadas à acessibilidade do sistema de candidatura on-line devido a uma necessidade especial.
Está tendo problemas técnicos? Consulte as perguntas frequentes para obter ajuda.
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About
Hong Kong Disneyland Resort touches the hearts of millions of visitors every year by bringing immersive storytelling to life. We are proud to call Hong Kong home and are dedicated to supporting our city as a leading tourist destination in the world.
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Community
Disney is committed to providing comfort, happiness, and inspiration to kids and families around the globe. Hong Kong Disneyland Resort has been committed to help building a stronger community. We believe the power of Disney magic can make a positive difference to our community. We partner with community leaders and non-profit organizations to understand the social needs and create impactful initiatives that support families in getting through life challenges, and promote quality moments of togetherness or help people dream big.
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Environment
Our commitment: Hong Kong Disneyland Resort embraced an environmental approach from the project’s design stage, and our dedication to environmental protection extends to our daily operations. We firmly believe that demonstrating respect for the environment is an integral aspect of conducting our business at the resort.
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