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BE YOU. BE HERE. BE PART OF THE STORY.

Call Center Rep-Guest Service Call Ctr (Lake Buena Vista, FL) PT Bench

ジョブID 1235982BR 勤務地を選択 オーランド, フロリダ州, アメリカ合衆国 / Lake Buena Vista, フロリダ州, アメリカ合衆国 企業名 Walt Disney World Resort 掲載日 Nov. 03, 2024
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仕事内容:

Do you have a passion for sharing excellent Guest Service?
Join the Guest Services Call Center Team as a Part Time Call Center Representative!
Call Center Representatives provide outstanding Guest Service to a wide complement of Guests including onsite visitors. We answer general questions regarding a vast variety of topics and provide Walt Disney World Resort Hotels support. This part time position requires 3 full days of availability and is located inside a high-volume call center with a 24/7 operation.
The starting pay rate for this position is $19.16/hour.

職責／担当・主要業務:

  • Coordinate outstanding Guest Service and Solutions while using good judgment and decision making
  • Demonstrate curiosity & interest in Disney Products
  • Navigate between multiple computer applications
  • Answer emergency calls and respond appropriately
  • Meet required departmental metric expectations and efficiency goals
  • Answer questions, provide directions, and share comprehensive information about The Walt Disney World Resort and surrounding areas
  • Develop excellent relationships with Guests and Cast Members from all lines of business to provide excellent service
  • Complete all required Company training and compliance courses as assigned
  • Meet Walt Disney World transfer Guidelines

必須要件:

  • Proficiency with a Microsoft Windows environment and comfortable working on dual monitors
  • Capacity to handle conflict resolution and make decisions quickly
  • Flexibility and partnership while being able to adapt to the fluctuating needs of our operation
  • Maintain confidentiality with critical information
  • Written and verbal communications skills
  • Three weeks of Full availability during Training
  • Flexible with work schedule, including weekends holidays and overnight shifts

望ましい経験／スキル:

  • Experience in a customer service or contact center environment
  • Knowledge of Walt Disney World products and services
  • Understanding of Disney Cast Life and My Disney Experience
  • Bilingual

その他:

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation to search for a job opening or apply for a position, email Candidate.Accommodations@Disney.com with your request. This email address is not for general employment inquiries or correspondence. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.
The Walt Disney Company is an equal opportunity employer. Applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability or protected veteran status. Disney champions a business environment where ideas and decisions from all people help us grow, innovate, create the best stories and be relevant in a constantly evolving world.

KEYWORD: WDWCasting, WDW Casting, Reservations, CallCenter

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Walt Disney World Resortについて:

1971年の開園以来、ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートは、数多くのお子様やご家族の思い出作りに重要な役割を担ってきました。現在、世界中の何億人ものお客様が、ディズニーでのバケーションを楽しむために、この魔法のような場所を訪れます。クリエイティビティ、イノベーション、テクノロジーを組み合わせることで、同リゾートは、ディズニーの伝統的な物語とファミリー向けの新しいエンターテイメントへとお客様を惹き込みます。ストーリーテリングの豊かな伝統を受け、ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートのキャストメンバーは、細部まで行き届いた卓越した気配りと優れたゲストサービスを通じて、ディズニーの魔法を実現します。

The Walt Disney Company について:

The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。

このポジションはDisney Destinations, LLCという事業部門の一つであるWalt Disney World Resortでのお仕事です。

Disney Destinations, LLC は機会均等雇用主です。応募者は、人種、宗教、肌の色、性別、性的指向、ジェンダー、性自認、性表現、国籍、家柄、年齢、配偶者の有無、軍役経験の有無やその地位、健康状態、遺伝情報や障がい、または連邦法や州法、地方法で禁止されているその他の法的根拠に関係なく、雇用の検討対象となります。Disneyは、すべての人々のアイデアと決断が、成長、革新、最高のストーリーの創造に役立ち、絶えず進化する世界において、価値ある存在になれるよう支援するビジネス環境を支持します。

求人応募における障害者への配慮

ウォルト・ディズニー・カンパニーと関係会社は、「雇用機会均等」企業であり、身体障害者や障害のある退役軍人をはじめ、あらゆる求職者の応募を歓迎します。障害を抱え、求人探しや応募のために妥当な宿泊施設が必要な場合は、メールにてご要望をお知らせください（Candidate.Accommodations@Disney.com宛）。このメールアドレスは、通常の雇用照会や連絡用ではありません。障害を理由とするオンライン応募利用に関するご要望にのみ対応いたします。

技術的な問題がある場合は、「よくあるご質問」をご覧ください。

採用プロセス

  • あなたのストーリーはどこから始まりますか？

    Disney CareersやLife at Disneyブログを探索し、ウォルト・ディズニー・カンパニーで待っている素晴らしい機会について学びましょう。

  • ストーリーに参加する

    探索できるさまざまなブランドやビジネスがあります。自分に合った機会を見つけたら、次のステップとして応募を完了させましょう。

  • 次の章

    応募が完了すると、候補者ダッシュボードへのアクセス方法が記載されたメールが届きます。ログインIDを作成し、ダッシュボードを頻繁にチェックして、応募の進捗状況を確認するようにしてください。

この場所を探索する フロリダ州オーランド

あなたがテーマパーク好き、バードウォッチャー、美食家、ウォータースポーツマニア、太陽崇拝者、芸術愛好家、シンプルな買い物好き、あるいはその中間であろうと、オーランドでは楽しみの可能性が無限にあります。そして奇跡はいつでも手の届くところにあります。

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