Guest Services Manager, New Amsterdam Theater
仕事内容:
At Disney Theatrical Group we strive to create a culture of innovation, inclusion, collaboration, and creativity. Stories shape how we see ourselves and everyone around us. As storytellers, we have the power to not only uplift and inspire, but also to champion the spectrum of voices in our world. If you want to help tell compelling, diverse, and enduring stories through live theater, we want to hear from you.
Disney Theatrical Group seeks a Guest Services Manager for our New Amsterdam Theater. As the Guest Services Manager you will work closely with the Senior Theater Manager to supervise operations and provide direction to the front of house staff during performances and any special events.
Responsibilities to include, but not limited to:
- Managing the guest services program to ensure unforgettable guest experiences through unmatched service
- Oversee the daily operation of the New Amsterdam Theater Front of House including: guest services, training, staffing, and payroll. Partner with vendors and suppliers of hospitality services.
- Plan for and ensure that all personnel, facilities and materials are in complete readiness for operation
- Maintain compliance with safety and security protocols
- Partner with the Senior Theater Manager to manage the staffing level by ensuring appropriate staffing utilization, par staffing levels and appropriate manpower to run an efficient operation
- Responsible for the development of theater staff: training, coaching, counsel, and mentoring to increase guest & team member satisfaction
- Create detail reports on each performance including House Reports and Incident/Accident Reports
- Manage and record all Floor Director Reports
- Oversee and manage all special dignitary visits and backstage tours
- Oversee uniforms for staff
- Perform other duties as assigned
Basic Qualifications:
- Candidates must have proven management experience in Theater or Guest Services.
- Experience in people management, planning, fostering teamwork and providing feedback is imperative for this role.
- Detail oriented with excellent communication, organization and conflict resolution skills
- Excellent ability to manage with a leveled approach at all times.
- All applicants must be able to work a fluctuating schedule which may include nights, weekends, and holidays; and enjoy working in a fast-paced environment.
- Demonstrated commitment to valuing diversity and contributing to an inclusive working and learning environment.
Preferred Qualifications:
- Experience in the theater and/or the entertainment industry preferred.
- Passion for historic theatre preservation and NYC history a plus.
Disney Theatrical Group, a division of The Walt Disney Studios, was formed in 1994 and operates under the direction of Andrew Flatt, Anne Quart, and Thomas Schumacher. Worldwide, its ten Broadway titles, including the current Broadway productions of The Lion King and Aladdin, have been seen by more than 200 million theatregoers and have been nominated for 62 Tony® Awards, winning Broadway’s highest honor 20 times. Disney Theatrical Group also delivers live shows globally through its license to Feld Entertainment, producer of Disney on Ice. In addition, DTG licenses musical titles for local, school and community theatre productions through Music Theatre International, resulting in over 500,000 performances around the world reaching audiences of more than 150 million.
Additional Info:
DTG is committed to providing the highest quality opportunities for the widest, most diverse group of talented professionals throughout their career trajectory. We encourage applications from individuals whose backgrounds are currently underrepresented in the field of theater, inclusive of race, ethnicity, class, gender identity or expression, disability, and sexual orientation.
The hiring range for this position in New York, NY is $58,100 to $75,100 per year. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Disney Theatrical Groupについて:
The Disney Theatrical Groupは、The Walt Disney Studiosの1部門で、世界で最も成功している商業演劇企業の1つであり、世界中のライブエンターテイメントの製作やイベントのプロデュース、ライセンス販売を担っています。9つのブロードウェイ演目には、現在のブロードウェイ作品のThe Lion KingやAladdin、Frozenなどがあり、世界中で1.6億人を超える演劇ファンに楽しまれています。またこの部門は、ライセンスを通じてDisney on Iceの製作会社であるFeld Entertainmentにライブショーを提供しています。さらに、フルレングス、ジュニア・キッズ向けのタイトルを地域、学校、コミュニティ・シアターのプロダクションにライセンス供与しています。
The Walt Disney Company について:
The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。
このポジションはNew Amsterdam Development Corporationという事業部門の一つであるDisney Theatrical Groupでのお仕事です。
New Amsterdam Development Corporation は機会均等雇用主です。応募者は、人種、宗教、肌の色、性別、性的指向、ジェンダー、性自認、性表現、国籍、家柄、年齢、配偶者の有無、軍役経験の有無やその地位、健康状態、遺伝情報や障がい、または連邦法や州法、地方法で禁止されているその他の法的根拠に関係なく、雇用の検討対象となります。Disneyは、すべての人々のアイデアと決断が、成長、革新、最高のストーリーの創造に役立ち、絶えず進化する世界において、価値ある存在になれるよう支援するビジネス環境を支持します。
求人応募における障害者への配慮
ウォルト・ディズニー・カンパニーと関係会社は、「雇用機会均等」企業であり、身体障害者や障害のある退役軍人をはじめ、あらゆる求職者の応募を歓迎します。障害を抱え、求人探しや応募のために妥当な宿泊施設が必要な場合は、メールにてご要望をお知らせください(Candidate.Accommodations@Disney.com宛)。このメールアドレスは、通常の雇用照会や連絡用ではありません。障害を理由とするオンライン応募利用に関するご要望にのみ対応いたします。
技術的な問題がある場合は、「よくあるご質問」をご覧ください。
採用プロセス
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Disney CareersやLife at Disneyブログを探索し、ウォルト・ディズニー・カンパニーで待っている素晴らしい機会について学びましょう。
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探索できるさまざまなブランドやビジネスがあります。自分に合った機会を見つけたら、次のステップとして応募を完了させましょう。
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