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Guest Services Manager, New Amsterdam Theater

Identifiant de l’offre d’emploi 10105590 Lieu New York, New York, États-Unis Entreprise Disney Theatrical Group Date de publication Nov. 13, 2024
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Résumé du poste:

At Disney Theatrical Group we strive to create a culture of innovation, inclusion, collaboration, and creativity.  Stories shape how we see ourselves and everyone around us. As storytellers, we have the power to not only uplift and inspire, but also to champion the spectrum of voices in our world.  If you want to help tell compelling, diverse, and enduring stories through live theater, we want to hear from you.  

Disney Theatrical Group seeks a Guest Services Manager for our New Amsterdam Theater. As the Guest Services Manager you will work closely with the Senior Theater Manager to supervise operations and provide direction to the front of house staff during performances and any special events.

Responsibilities to include, but not limited to:

  • Managing the guest services program to ensure unforgettable guest experiences through unmatched service
  • Oversee the daily operation of the New Amsterdam Theater Front of House including: guest services, training, staffing, and payroll. Partner with vendors and suppliers of hospitality services.
  • Plan for and ensure that all personnel, facilities and materials are in complete readiness for operation
  • Maintain compliance with safety and security protocols
  • Partner with the Senior Theater Manager to manage the staffing level by ensuring appropriate staffing utilization, par staffing levels and appropriate manpower to run an efficient operation
  • Responsible for the development of theater staff: training, coaching, counsel, and mentoring to increase guest & team member satisfaction
  • Create detail reports on each performance including House Reports and Incident/Accident Reports
  • Manage and record all Floor Director Reports
  • Oversee and manage all special dignitary visits and backstage tours
  • Oversee uniforms for staff
  • Perform other duties as assigned

Basic Qualifications:

  • Candidates must have proven management experience in Theater or Guest Services. 
  • Experience in people management, planning, fostering teamwork and providing feedback is imperative for this role. 
  • Detail oriented with excellent communication, organization and conflict resolution skills
  • Excellent ability to manage with a leveled approach at all times. 
  • All applicants must be able to work a fluctuating schedule which may include nights, weekends, and holidays; and enjoy working in a fast-paced environment.
  • Demonstrated commitment to valuing diversity and contributing to an inclusive working and learning environment.   

Preferred Qualifications:

  • Experience in the theater and/or the entertainment industry preferred.
  • Passion for historic theatre preservation and NYC history a plus.

Disney Theatrical Group, a division of The Walt Disney Studios, was formed in 1994 and operates under the direction of Andrew Flatt, Anne Quart, and Thomas Schumacher. Worldwide, its ten Broadway titles, including the current Broadway productions of The Lion King and Aladdin, have been seen by more than 200 million theatregoers and have been nominated for 62 Tony® Awards, winning Broadway’s highest honor 20 times. Disney Theatrical Group also delivers live shows globally through its license to Feld Entertainment, producer of Disney on Ice. In addition, DTG licenses musical titles for local, school and community theatre productions through Music Theatre International, resulting in over 500,000 performances around the world reaching audiences of more than 150 million. 

   

Additional Info:  

   

DTG is committed to providing the highest quality opportunities for the widest, most diverse group of talented professionals throughout their career trajectory. We encourage applications from individuals whose backgrounds are currently underrepresented in the field of theater, inclusive of race, ethnicity, class, gender identity or expression, disability, and sexual orientation.  


The hiring range for this position in New York, NY is $58,100 to $75,100 per year. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.

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À propos de Disney Theatrical Group:

Disney Theatrical Group, une division de The Walt Disney Studios, a été créée en 1994. La société opère sous la direction d’Andrew Flatt, d’Anne Quart et de Thomas Schumacher. Partout dans le monde, ses dix spectacles de Broadway, notamment les productions actuelles du Roi Lion et d’Aladdin, ont attiré plus de 200 millions de spectateurs et ont été sélectionnés pour 62 Tony® Awards, remportant la plus haute distinction de Broadway à 20 reprises. Disney Theatrical Group propose également des spectacles sur scène dans le monde entier grâce à la licence accordée à Feld Entertainment, producteur de Disney on Ice. En outre, DTG accorde des licences pour des comédies musicales destinées à des productions théâtrales locales, scolaires et communautaires par l’intermédiaire de Music Theatre International, ce qui se traduit par plus de 500 000 représentations dans le monde entier, touchant un public de plus de 150 millions de personnes.

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à New Amsterdam Development Corporation qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disney Theatrical Group.

New Amsterdam Development Corporation est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.

AMÉNAGEMENT POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP POUR LES CANDIDATURES

The Walt Disney Company et ses sociétés affiliées sont des employeurs qui respectent l’égalité des chances en matière d’emploi et accueillent tous les demandeurs d’emploi, y compris les personnes handicapées et les anciens combattants handicapés. Si vous avez un handicap et pensez avoir besoin d’un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d’emploi ou postuler à un poste, envoyez un e-mail à Candidate.Accommodations@Disney.com avec votre demande. Cette adresse e-mail n’est pas destinée aux demandes générales d’emploi ou à la correspondance. Nous répondrons uniquement aux demandes qui sont liées à l’accessibilité du système de candidature en ligne en raison d’un handicap.

Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.

Processus de recrutement

  • Où commence votre histoire ?

    Explorez le blog Carrières Disney et La vie chez Disney pour en savoir plus sur toutes les opportunités incroyables qui s’offrent à vous chez The Walt Disney Company.

  • Faites partie de l’histoire

    Il existe de nombreuses marques et entreprises différentes à découvrir. Une fois que vous aurez trouvé l’opportunité qui vous convient, passez à l’étape suivante en soumettant votre candidature.

  • Le chapitre suivant

    Une fois que vous aurez postulé, vous recevrez un e-mail vous permettant d’accéder à votre tableau de bord de candidat. Créez votre connexion et assurez-vous de vérifier votre tableau de bord fréquemment pour voir la progression de votre application.

Explorer cet emplacement New York, New York

Avec une ligne d’horizon mondialement reconnaissable et une population de 8,4 millions de personnes, la ville de New York déborde de diversité et d’enthousiasme, qu’il s’agisse d’attractions emblématiques ou de joyaux cachés qui attendent d’être découverts.

NOTRE CULTURE

  • Leadership exécutif

    Nos cadres supérieurs apportent une expérience exceptionnelle, une réflexion visionnaire et un engagement commun envers l’excellence, la créativité et l’innovation au fonctionnement quotidien de l’entreprise.

    En savoir plus 
  • Diversité, équité et inclusion

    Chez Disney, nous nous engageons à créer un monde meilleur. Un monde d’appartenance où chacun se sent vu, entendu et compris. Un monde rempli d’espoir et de promesses.

    En savoir plus 

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