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Customer Service Coordinator

Identificación laboral 10112191 Ubicación Moore Park, Australia / Sídney, Australia Compañía The Walt Disney Studios Fecha de publicación Feb. 10, 2025
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Detalles del empleo:

Wherever you are in the amazing world of Disney, you are contributing to the stories of our iconic brands, recognised by audiences everywhere for entertainment, information and inspiration. Innovation, imagination and inclusion are at the core of Disney, defining the experience that we deliver as well as providing the foundation of our success. The scope of our business, combined with global growth and collaboration result in an inclusive employee experience characterised by continuous learning, development and achievement.

Occupying a 32-acre site and providing facilities of the highest industry standards, the studio features nine sound stages, several production offices, workshops, and hosts around 50 independent entertainment industry businesses. The history of the site provides an eclectic mix of new and old buildings, and manicured landscapes create proportion and space.

The Customer Service Coordinator will represent the face of Disney Studios Australia, as a first point of contact for enquiries (in person/over the phone). Embracing a positive Customer Service focused attitude, the Help Desk’s primary function is to respond to all requests in a timely and effective manner.

This role is a key point of communication between all tenants, productions and staff of DSA. The successful candidate will act as a single site-wide point of contact for the receiving of all service requests and generation of workflows in relation to Facilities Maintenance, Information Technology, and Telecommunications. 

The position requires an organized, diligent outgoing individual with strong interpersonal and organisational skills who can operate autonomously and with confidence in attending to enquiries and requests. The incumbent must prioritise service requests, identifying and elevating urgent tasks for completion by DSA personnel and or contractors.  The individual must have excellent communication skills, both written and verbal, and display the ability to multitask.

The hours for this role are 8:30 am – 5:30 pm.

If this sounds like you and you are interested in working with the Disney Studios Australia team, please apply with your cover letter telling us why you should be our next Customer Service Coordinator!

Your key responsibilities will include, but will not be limited to:

  • Manage Disney Studios Australia reception – inbox, phone line, mail, couriers, greeting all site guests on arrival

  • Respond to all service requests in a timely and efficient manner, ensuring that tasks are tracked and resolved

  • Coordinate the appropriate resources so that the service request is completed satisfactorily

  • Ensure that tenants and productions are kept up to date with activities that effect the site

  • Working closely with third party providers to handle cleaning and waste requests

  • General office duties as required

  • Finance administration support

To be successful in this role, you will hold:

  • Previous administration experience – ideally in a fast-paced customer service role

  • Advanced skills in Microsoft Word, Excel and PowerPoint

  • Positive, proactive, and engaging customer focus

  • The ability to manage multiple contact points simultaneously

Additional Information:

The Walt Disney Company can provide individual accessibility support that may be needed during your interview process. Please let us know of accommodations that may assist in helping you feel welcome by emailing wdi.careers.au@disney.com.

This is unique opportunity to join the talented team that develops and delivers unparalleled entertainment across Australia and New Zealand so if this role captures your imagination then apply now!

The Walt Disney Company is an Equal Opportunity Employer. We strive to be a diverse and inclusive workforce that is representative of our audiences, and where all can thrive and belong. We are committed to building a team that includes and respects a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives.

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Acerca de The Walt Disney Studios:

Durante más de 95 años, The Walt Disney Studios ha sido la base sobre la que se construyó The Walt Disney Company. En la actualidad ofrece películas, series, música y obras de teatro de calidad a consumidores de todo el mundo. The Walt Disney Studios engloba una colección de respetados estudios de cine, entre ellos, Disney, Walt Disney Animation Studios, Pixar Animation Studios, Marvel Studios, Lucasfilm, 20th Century Studios y Searchlight Pictures. También es el hogar de Disney Theatrical Productions, productora de espectáculos teatrales de primera clase.

Acerca de The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.

Este puesto es en The Walt Disney Company (Australia) P/L, que forma parte de una empresa comercial que denominamos The Walt Disney Studios.

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Proceso de contratación

  • ¿Dónde comienza tu cuento?

    Explora Disney Careers y el blog Life at Disney para conocer las increíbles oportunidades que esperan a ser descubiertas en The Walt Disney Company.

  • Formar parte del cuento

    Hay muchas marcas y negocios diferentes para explorar. Una vez que hayas encontrado la oportunidad adecuada para ti, da el próximo paso completando su solicitud.

  • El próximo capítulo

    Una vez que hayas presentado la solicitud, recibirás un correo electrónico que te permitirá acceder al panel de candidatos. Crea tu información de inicio de sesión y asegúrate de revisar el panel con frecuencia para ver el progreso de tu aplicación.

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The Walt Disney Company lleva más de 70 años entreteniendo a los consumidores en Asia Pacífico y enriqueciendo la vida de las personas. El consumidor actual puede descubrir nuevas experiencias de marca de muchas maneras y en muchos mercados de la región APAC.

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    En Disney, nos comprometemos a crear un mundo mejor. Un mundo de pertenencia donde cada persona se sienta vista, escuchada y comprendida. Un mundo lleno de esperanza y promesa.

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