Technical Specialist – Telecom Services
DISFRUTE DE LA MAGIA
Debido a que nuestros empleados y miembros del elenco están en el corazón de todo lo que hacemos, Disney ofrece un paquete competitivo de recompensas totales que incluye beneficios de pago, salud y ahorros, programas de tiempo libre, oportunidades educativas y más.
*Los beneficios y la elegibilidad pueden variar según la empresa y la ubicación.
- SEGURO MÉDICO Y BIENESTAR
- OPCIONES DE CUIDADO INFANTILE
- TIEMPO LIBRE REMUNERADO
- PROGRAMAS DE JUBILACIÓN
- APOYO ECONÓMICO PARA LA EDUCACIÓN
- PAGOS SEMANALES
"Hay tantas oportunidades de crecer y aprender dentro de Disney! Nunca hay un momento aburrido en el trabajo."
Diana, Principal Counsel
Detalles del empleo:
The Telecom organization is responsible for in-depth analysis, testing, operational engineering, and software configuration for all telecom services across Walt Disney World. We execute content delivery planning, interactive device design, server upgrades, consumables monitoring, evaluating hardware, and testing new and upcoming technologies and code. Working closely with multiple business units within the company, we facilitate new implementations of video and interactive technology. Maintenance of existing experience systems is a core responsibility, including responding to incidents and supporting technical service escalations.
Working on this team offers opportunity to work directly with technical vendors and authorized resellers to collaborate on solutions and new technologies. Team members work a wide variety of internal Disney organizations to develop, implement, and maintain solutions that keep our Walt Disney World (WDW) segments working effectively and efficiently.
Telecom Services team is looking for an individual with strong technical and troubleshooting skills to support the Telecom initiatives at Walt Disney Company. The Technical Specialist will project support and be responsible for any technical projects assigned around video servers and software, video or interactive equipment installations and inventory, and implementation of video and interactive solutions, cameras, digital signage, etc., across property. This individual should have a solid understanding of the technical industry.
The Telecom Specialist will report to Manager-Telecom Datacom Operations.
Responsibilities:
Coordinates and facilitates delivery of telecom project objectives
Ensures timely completion of tasks, maintaining program schedule and target dates
Leads and advises high-priority matrix projects, which often require considerable resources and high levels of functional integration and interaction with project sponsors and teams
Conducts program meetings at leadership and/or executive director levels
Develops and runs a project change control process as needed to ensure project team operates within the scope of change approval process
Provides input and feedback to telecom team members
Identifies and evaluates the risks associated with telecom activities and takes appropriate action to mitigate the risks
Continually reviews available resources to maintain first-hand knowledge of where resources can be best allocated; reevaluates current resources to resolve project resource surplus and shortfalls
Provide onsite consultation to customers and ensure operational support of the experience environment to maintain SLAs and Disney standards.
Prepare and present metrics on uptime, usage, trends, and opportunities.
Manage vendor relationships.
Qualifications:
3+ years in the Technology Industry
Technical project management expertise for a theme park(s), working closely with technology, telecom and infrastructure teams
Hands-on experience with practices such as Agile, Scrum, Kanban, Waterfall
Ability to understand architectural and technical aspects of projects
Excellent organizational, communication (written and verbal) and time management skills with attention to detail
Experience with Application Lifecycle Management and development tools like JIRA, Confluence Wiki, ServiceNOW
Experience with budget tracking and complex cost-benefit analysis
Experience managing and prioritizing projects within the program and working seamlessly with various teams and stakeholders in a matrix organization
Experience working in a team-oriented, collaborative environment
Ability to influence negotiations to achieve a favor outcome for both parties.
Demonstrated analysis/assessment capabilities; Self-motivated and dedicated to performing above expectations.
Demonstrated ability to drive complex forecasts & capacity plans and to effectively communicate risks and dependencies to leaders and business partners.
Strong knowledge of Microsoft Office, SAP Workplace, and Service NOW
Demonstrated strong organizational and time management skills.
Able to hit targeted due dates and manage competing priorities.
Demonstrated strong written and verbal communication skills
Self-organizing and motivated
Proven success collaborating with a range of partners
Education:
Technical project management experience in software development
Project Management Professional (PMP) Certification
Current or former Scrum Master Certifications
Current or former Agile Certifications (CSM; ACP; CSPO; SAFe; LeSS)
Preferred Education:
Associates degree in computer science, information systems, engineering, mathematics, data analytics or other related scientific or technical discipline and 7+ years of Program/Project management experience (such as: Project Lead, SCRUM Master, Project Manager) working with technical teams delivering solutions
Bachelor's degree in computer science, information systems, engineering, mathematics, data analytics or other related scientific or technical discipline and 5+ years of Program/Project management experience (such as: Project Lead, SCRUM Master, Project Manager) working with technical teams delivering solutions
Or Master's Degree in computer science, information systems, engineering, mathematics, data analytics or other related scientific or technical discipline and 3+ years of Program/Project management experience (such as: Project Lead, SCRUM Master, Project Manager) working with technical teams delivering solutions
Or, appropriate certifications and equivalent work experience
#LI-JB4
Acerca de Walt Disney World Resort:
Desde su apertura en 1971, Walt Disney World Resort ha desempeñado un papel fundamental en los momentos más memorables de muchos niños y familias. Hoy en día, cientos de millones de visitantes de todo el mundo eligen este mágico lugar para disfrutar de sus vacaciones Disney. El complejo combina creatividad, innovación y tecnología para sumir a los visitantes en los cuentos clásicos de Disney y en nuevas formas de entretenimiento para toda la familia. Basados en una valiosa herencia cultural de cuentos, los cast member de Walt Disney World Resort le dan vida a la magia de Disney con una atención inigualable a los detalles y un excelente nivel de servicio para los visitantes.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc., que forma parte de una empresa comercial que denominamos Walt Disney World Resort.
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.
ADAPTACIÓN POR DISCAPACIDAD PARA SOLICITUDES DE EMPLEO
The Walt Disney Company y sus compañías afiliadas son empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades de empleo y dan la bienvenida a todos los solicitantes de empleo, incluidas las personas con discapacidades y los veteranos con discapacidades. Si tienes una discapacidad y crees que necesitas una adaptación razonable para buscar un puesto vacante o presentar una solicitud para un puesto, envía un correo electrónico a Candidate.Accommodations@Disney.com con tu solicitud. Esta dirección de correo electrónico no es para consultas generales de empleo ni para correspondencia. Solo responderemos a aquellas solicitudes relacionadas con la accesibilidad del sistema de solicitud en línea debido a una discapacidad.
¿Tiene problemas técnicos? Consulte las preguntas frecuentes para obtener ayuda.
Proceso de contratación
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¿Dónde comienza tu cuento?
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Hay muchas marcas y negocios diferentes para explorar. Una vez que hayas encontrado la oportunidad adecuada para ti, da el próximo paso completando su solicitud.
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El próximo capítulo
Una vez que hayas presentado la solicitud, recibirás un correo electrónico que te permitirá acceder al panel de candidatos. Crea tu información de inicio de sesión y asegúrate de revisar el panel con frecuencia para ver el progreso de tu aplicación.
Explora esta ubicación Lake Buena Vista, FL
Lake Buena Vista alberga el complejo comercial, gastronómico y de entretenimiento Disney Springs, el Parque Acuático Disney’s Typhoon Lagoon, el campo de golf Disney’s Lake Buena Vista y varios complejos hoteleros ubicados en los límites de la ciudad.
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