Manager, Asset Protection E-Commerce Investigations
Detalles del empleo:
Manager Asset Protection E-Commerce and Investigations
Do you have experience leading a team in eCommerce fraud investigations? If you answered yes to this question, this position is a match for you! As an Investigation Manager, e-Commerce you will lead a team accountable for the identification, mitigation and resolution of eCommerce fraud and related brand protection initiatives. You will additionally lead resolution associated to social media, Call Center and Guest Service security/risk incident issues regarding Disney’s Retail Commercialization businesses. The position will drive controllable loss initiatives and related Key Performing Indicators reporting to the Senior Manager, Asset Protection eCommerce/Supply Chain. Be a Part of the Story!
Every day is unique as Manager, Asset Protection E-Commerce Investigations and depending on the day you will…
- Set and lead department investigation efforts through exception reporting systems, investigation initiation and resolution.
- Identify ecommerce fraud and friendly fraud trends, unauthorized transactions, and IP abuse; recommend/implement strategies to mitigate related losses and account closure scenarios.
- Support carrier claims resolution and assist with conducting package intercepts.
- Manage Guest Service escalation issues related to potential fraud and/or incidents of threat/risk.
- Maintain integrity of the department Database, case log and Case Management systems.
- Partner with Call Center and Corporate departments on all appropriate issues.
- Lead cross-channel critical metric reporting and analysis.
- Act as Law Enforcement liaison providing ad hoc analysis and supporting documentation, as needed.
- Lead and implement department risk mitigation training efforts for new Guest Service Representatives.
- Implement special projects in a highly effective manner with results that drive the overall mission.
- Cultivate a sense of collaboration throughout the organization.
- Maintain the highest level of Guest Service both internally and externally.
Here’s what you will need to be successful in the role…
- 7+ years experience in Card Not Present and/or credit card fraud investigations and financial crimes operational processes.
- 5+ years leading related teams.
- Relevant brand protection experiences preferred.
- Proficiency in ecommerce POS applications and Microsoft Office Suite.
- Strong analytical skills to perform research and analysis beyond on-line investigations.
- Excellent communication skills, both oral and written
- Strong people and multi-project management skills
- Ability to adapt to a fast paced and constantly evolving environment
Education is important to us, here is what we are looking for…
- Bachelor’s degree and/or equivalent experience
Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits
#DisneySecurity
Acerca de The Walt Disney Company (Corporate):
En el área Corporativa de Disney, podrá ver cómo los negocios detrás de las marcas más influyentes de la compañía se juntan para crear la empresa de entretenimiento más innovadora, trascendente y admirada del mundo. Como miembro del equipo corporativo, trabajará con líderes de primer nivel para crear estrategias que mantengan a The Walt Disney Company en la vanguardia del entretenimiento. Trabaje junto a personas con ideas innovadoras como usted y aprenda de ellas a medida que empoderan a los mejores creadores de historias para que generen recuerdos para millones de familias en todo el mundo.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en Disney Worldwide Services, Inc., que forma parte de una empresa comercial que denominamos The Walt Disney Company (Corporate).
Disney Worldwide Services, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.
ADAPTACIÓN POR DISCAPACIDAD PARA SOLICITUDES DE EMPLEO
The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.
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El próximo capítulo
Una vez que hayas presentado la solicitud, recibirás un correo electrónico que te permitirá acceder al panel de candidatos. Crea tu información de inicio de sesión y asegúrate de revisar el panel con frecuencia para ver el progreso de tu aplicación.
Explora esta ubicación Celebration, FL
La pintoresca comunidad de Celebration, a 25 minutos al suroeste de Orlando, es un lugar inigualable. Fundada por The Walt Disney Company en la década de 1990 y destacada como uno de los vecindarios más bonitos por la revista Forbes Magazine en los Estados Unidos, Celebration cuenta con un centro idílico con arquitectura inspirada en las ciudades tradicionales del sur.
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