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BE YOU. BE HERE. BE PART OF THE STORY.

Intern, Viewer Experience, Disney+ APAC - Jan to Jun 2025

Identificación laboral 10099298 Ubicación Singapur, Singapur Compañía The Walt Disney Company (APAC) Fecha de publicación Oct. 08, 2024
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DISFRUTE DE LA MAGIA

Debido a que nuestros empleados y miembros del elenco están en el corazón de todo lo que hacemos, Disney ofrece un paquete competitivo de recompensas totales que incluye beneficios de pago, salud y ahorros, programas de tiempo libre, oportunidades educativas y más.

*Los beneficios y la elegibilidad pueden variar según la empresa y la ubicación.

  • SEGURO MÉDICO Y BIENESTAR
  • OPCIONES DE CUIDADO INFANTILE
  • TIEMPO LIBRE REMUNERADO
  • PROGRAMAS DE JUBILACIÓN
  • APOYO ECONÓMICO PARA LA EDUCACIÓN
  • PAGOS SEMANALES
Ver todo beneficios
sunrise over The Walt Disney Studios Diana
"Hay tantas oportunidades de crecer y aprender dentro de Disney! Nunca hay un momento aburrido en el trabajo."

Diana, Principal Counsel

Detalles del empleo:

Wherever you are in the amazing world of Disney, you are contributing to the stories of our iconic brands, recognised by audiences everywhere for entertainment, information and inspiration. Innovation, imagination and inclusion are at the core of Disney, defining the experience that we deliver as well as providing the foundation of our success. The scope of our business, combined with global growth and collaboration result in an inclusive employee experience characterised by continuous learning, development and achievement.

We are seeking a capable and customer focused intern for the position of Viewer Experience Intern for Disney Streaming covering APAC. This individual will report directly to the Viewer Experience (VX) Manager, APAC and will collaborate cross-functionally with the broader Disney Streaming team, the global Viewer Experience team, as well as groups and stakeholders from business units across The Walt Disney Company.

This intern will support the operational performance of our Business Process Outsourcer (BPO) and upcoming exciting product initiatives with a focus on VX. They will focus on improving APAC CS processes to increase operational efficiency, quality and customer KPIs. We require an individual who is highly motivated to bring the best customer experience to our viewers. You possess strong communication and organizational skills, and you are comfortable working in a fast-paced environment autonomously.   

 

Responsibilities:

  • Operational performance management

    • Compile and deliver weekly Viewer Experience performance reports summarizing Business Process Outsourcer (BPO) performance and trending issues for the benefit of stakeholders across the business

    • Pull ad hoc issue/ trend specific BPO performance reports as required

    • Run weekly checkins with the BPOs and share business updates as needed

    • Take and distribute meeting notes as required

  • Team collaboration

    • Provide daily operational support for BPOs on contact drivers, customer feedback, and identify areas of improvements

    • Communicate with Viewer Experience (VX) Teams across the business on BPO pain points

    • Collaborate with cross functional Disney Streaming team on product initiatives

  • Problem solving

    • Assist with investigatory work, analysing performance data to identify trends and root causes and reviewing samples of data to pull out specific examples illustrative of particular issues

    • Audit and troubleshoot product issues, providing escalations to product and engineering teams as necessary

Internship Requirements:

  • Currently an undergraduate pursuing a bachelor's degree
  • Still an undergraduate and not yet graduated during the internship period
  • Must be available for full-time internship commitment (Monday to Friday, 9am-6pm) between January to June 2025
  • Indicate your internship availability (start and end date) in your resume
  • Indicate your expected graduation date in your resume

*Please apply to this job posting only if you are available for a full-time internship during the stated period. Please note that only shortlisted candidates will be contacted.

Requirements:

We look for interns who demonstrate potential in the following areas:

  • Currently an undergraduate pursuing a bachelor's degree in Business Administration, or a related field
  • Self-starter, self-motivation and are always looking for opportunities to improve VX processes
  • Strong organizational and process orientation skills; able to plan, meet deadlines, produce workflows and implement processes confidently 
  • A curious mindset with the ability to think strategically and drive results
  • Strong team player with a positive and determined attitude
  • Possesses strong interpersonal skills with a high level of enthusiasm in collaborating in cross functional teams.
  • Thrive in a high paced environment and adapt quickly to changing priorities; willingness to learn, ask questions, demonstrate resourcefulness and attention to detail, and work with ambiguity
  • Excellent written and verbal communication skills
  • Excellent time management and multi-tasking skills
  • Passionate about customer experience and providing seamless interactions to viewers
  • Proficient in Google Suite, MS Office

The Walt Disney Company is an Equal Opportunity Employer. We strive to be a diverse workforce that is representative of our audiences, and where all can thrive and belong. We are committed to building a team that includes and respects a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives.

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Acerca de The Walt Disney Company (APAC):

Durante más de 70 años, The Walt Disney Company ha entretenido a los consumidores en la región de Asia-Pacífico y ha enriquecedo la vida de las personas. Hoy en día, los consumidores pueden descubrir nuevas experiencias de marca de muchas maneras y en muchos mercados como Australia, Nueva Zelanda, China continental, Japón, Corea o el sudeste asiático.

Acerca de The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.

Este puesto es en The Walt Disney Company (Southeast Asia), que forma parte de una empresa comercial que denominamos The Walt Disney Company (APAC).

Proceso de contratación

  • ¿Dónde comienza tu cuento?

    Explora Disney Careers y el blog Life at Disney para conocer las increíbles oportunidades que esperan a ser descubiertas en The Walt Disney Company.

  • Formar parte del cuento

    Hay muchas marcas y negocios diferentes para explorar. Una vez que hayas encontrado la oportunidad adecuada para ti, da el próximo paso completando su solicitud.

  • El próximo capítulo

    Una vez que hayas presentado la solicitud, recibirás un correo electrónico que te permitirá acceder al panel de candidatos. Crea tu información de inicio de sesión y asegúrate de revisar el panel con frecuencia para ver el progreso de tu aplicación.

Explora esta ubicación APAC

The Walt Disney Company lleva más de 70 años entreteniendo a los consumidores en Asia Pacífico y enriqueciendo la vida de las personas. El consumidor actual puede descubrir nuevas experiencias de marca de muchas maneras y en muchos mercados de la región APAC.

NUESTRA CULTURA

  • Líderes ejecutivos

    Nuestros altos ejecutivos aportan una tremenda experiencia, pensamiento visionario y un compromiso compartido con la excelencia, la creatividad y la innovación en el funcionamiento diario de la empresa.

    Obtén más información 
  • Diversidad, equidad e inclusión

    En Disney, nos comprometemos a crear un mundo mejor. Un mundo de pertenencia donde cada persona se sienta vista, escuchada y comprendida. Un mundo lleno de esperanza y promesa.

    Obtén más información 

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Cómo usamos su información personal y sus derechos:

  1. Tu información personal es controlada por The Walt Disney Company Limited, con sede en 3 Queen Caroline Street, Londres, W6 9PE, Reino Unido.
  2. Al visitar o comprar en Disney o usar cualquier producto, servicio o aplicación móvil de Disney, otros miembros de la familia de compañías de The Walt Disney Company también pueden hacer uso de tu información para brindarte estos servicios, personalizar tu experiencia y enviarte actualizaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
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  6. Para obtener más información sobre la recopilación de datos de Disney y las prácticas de uso, lee la Política de privacidad (se abre en una ventana nueva) de Disney.

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