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BE YOU. BE HERE. BE PART OF THE STORY.

Floor Manager

ジョブID 10116159 勤務地を選択 ロンドン, イギリス 企業名 Disney Store 掲載日 Mar. 26, 2025
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仕事内容:

About the Role & Team

This Lead Cast Member is part of the management team, and supports the store management team to drive the store’s performance. 

This is a 39 hour 5-day week role which will require you to work regular weekends and during busy peak periods over school holidays and Christmas.

What You Will Do

  • Takes responsibility for company Visual Merchandising standards, to ensure the presentation of Stage, Backstage and Window Displays is outstanding 

  • Leads and monitors Cast execution of Visual Merchandising standards  using guidelines provided in delivery, markdowns, recovery and replenishment, and Stage moves, including checking correct POS 

  • Teaches and guides Cast Members to ensure Disney Visual Merchandising standards are constantly achieved 

 

Sales 

  • Drives positive results in key performance indicators including sales, conversion, AGS, UPT, and Magic Touch and able to explain these KPIs to cast members 

  • Drives Cast Members to achieve KPIs, such as GoWiths, through  games and activities 

  • Sets priorities and manages time effectively and efficiently  

  • Able to stage manage, lead, and coach Cast Members to provide great Guest Service and prioritise tasks to achieve sales results 

 

Service 

  • Represents the Disney Brand, leading by example  to provide Guests with Magical Experiences  

  • Mentors, trains and coaches Cast Members to develop their ability to provide Magical Service  

  • Actively approaches guests in a warm and friendly manner, listens and asks questions to identify and meet Guests’ needs 

  • Coaches Cast Members to identify opportunities to surprise and delight Guests of all ages using Disney product knowledge and Storytelling  

  • Keeps up to date with Disney Knowledge through use of store tools and resources, encourages team to do the same, and builds team knowledge through effective training  

  • Tailors approach to each Guest, and learns quickly when facing new requests or challenges. Uses information to find solutions remembering the Most Important Policy and to always put the Guest first  

  • Plan, manage and monitor effectiveness of scripted and non-scripted events for Guests in both one-on-one and group settings 

  • Drives the performance of the team to achieve and improve Magic Touch (Mystery Shop) results 

 

Contribution 

  • Assists Store Management team to ensure store’s total compliance to Disney Policies, Store Operating Procedures and local employment law (including Health and Safety Procedures, Loss Prevention, and cash handling)  

  • Ensures integrity of the brand by monitoring and maintaining Disney Store grooming guidelines and standards of behaviour   

  • Champions Disney sponsored events that integrate the Disney brand into the local community (Volunt’EARs) initiatives that give back and have a positive impact  

  • Processes delivery in a fast and accurate manner following all guidelines and achieving process goals.  

  • Achieves shrinkage results and ensures accuracy when completing Stock Inventory Counts and tasks. 

  • Responsible for implementing a consistently high standard of Administration 

  • Able to assume key holder responsibilities observing Disney policies and procedures   

  • In certain stores, it may be a requirement to be first aid trained, to comply with regulations  

 

Required Experience

  • Experience of managing, guiding and training a large team within retail is essential

  • Passionate and knowledgeable about Disney and sharing facts and stories 

  • Enthusiastic about providing customer service to guests of all ages 

  • Able to work well within a management team to achieve results

  • Good knowledge of using Excel and Outlook for emailing

  • Excellent organisation and prioritisation skills 

  • Able to entertain Guests of all ages, especially children 

  • Highly Professional appearance  

  • Attention to detail and accurate with administration 

The Perks

  • Discount on merchandise in The Disney Stores and at selected retail shops in Disney Theme Parks and Disney Resorts

  • A Silver Pass entitling you and three guests to complementary entry to the Disney theme parks.

  • Individual cover of the Company’s Private Health Insurance (VHI).

  • Life assurance at 3 times your annual salary (up to the current Government earnings cap); 3 months service is required before eligibility.

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Disney Storeについて:

Disney StoreおよびshopDisneyはそれぞれ、The Walt Disney Company（NYSE:DIS）のブランドを商品展開する関連会社であり、同社の事業部門の１つであるDisney Parks, Experiences and Productsにおいてリテールマーチャンダイジングを担っています。Disney StoreおよびshopDisneyは、Disneyの所有のもと、北米、ヨーロッパ、日本、中国で運営されています。Disney StoreおよびshopDisneyは、Disney、Pixar、Star Wars、Marvel、National Geographicの主要なエンターテイメント事業やキャラクターをサポート・推進する独自の商品ラインをはじめとして、高品質のグッズや書籍を取り扱っています。shopDisney.comは、米国のeコマースサイトとしてあらゆる年齢層のお客様を対象に、トレンドなファッションやアクセサリー、おもちゃ、家庭用品、コレクター向けアイテムなど、Disneyやライセンシーが制作する商品、世界のコレクションやコラボレーション作品を厳選してお届けしています。Disney StoreおよびshopDisneyは、世界有数のエンターテインメント企業として高い評価を得ているDisneyならではの、ワクワクするようなショッピング体験を提供いたします。現在、北米、日本、中国、ヨーロッパに展開しているDisney Storeに加え、以下のオンラインサイトも開設しています：www.shopdisney.co.uk、www.shopdisney.de、www.shopdisney.es、www .shopdisney.fr、www.shopdisney.it、www.disneystore.co.jp. 詳細については、次のサイトを参照してください。www.facebook.com/shopDisney、www.instagram.com/shopDisney、www.twitter.com/shopDisney

The Walt Disney Company について:

The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。

このポジションはThe Disney Store (UK) Ltdという事業部門の一つであるDisney Storeでのお仕事です。

The Disney Store (UK) Ltd は、機会均等雇用主です。応募者は、年齢、人種、肌の色、宗教または信条、性別、国籍、民族性または出身国、性的指向、性転換、配偶者／性的少数者や事実婚パートナーシップの有無、障害、妊娠、または出産に関わらず、雇用の検討対象となります。ディズニーは、企業が成長し、革新を生み、最高のストーリーを創出し、急速に変化する世界に対応できるよう、あらゆる人のアイデアや決定を尊重する企業文化を育みます。

技術的な問題がある場合は、「よくあるご質問」をご覧ください。

採用プロセス

  • あなたのストーリーはどこから始まりますか？

    Disney CareersやLife at Disneyブログを探索し、ウォルト・ディズニー・カンパニーで待っている素晴らしい機会について学びましょう。

  • ストーリーに参加する

    探索できるさまざまなブランドやビジネスがあります。自分に合った機会を見つけたら、次のステップとして応募を完了させましょう。

  • 次の章

    応募が完了すると、候補者ダッシュボードへのアクセス方法が記載されたメールが届きます。ログインIDを作成し、ダッシュボードを頻繁にチェックして、応募の進捗状況を確認するようにしてください。

この場所を探索する EMEA

ディズニー EMEAは、29カ国にオフィスを構え、59の市場で6,000人以上の従業員を擁し、非常に多様な国々での成長、イノベーション、ブランドアフィニティの推進を目指しています。

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