Sales Support Integration Operations Manager
ENJOY THE MAGIC
Because our employees and cast members are at the heart of everything we do, Disney offers a competitive total rewards package that includes pay, health and savings benefits, time-off programs, educational opportunities and more.
*Benefits and eligibility may vary by business and location
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ASSURANCE MALADIE ET BIEN-ÊTRE
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OPTIONS DE GARDE D’ENFANTS
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CONGÉS PAYÉS
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PROGRAMMES DE RETRAITE
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AIDE AUX FRAIS DE SCOLARITÉ
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SALAIRE HEBDOMADAIRE
"I didn't think it was possible that something I did for fun - telling sports stories through stats - could become my job until I came here."
Ana, Sr. Researcher, ESPN
Résumé du poste:
About the Role & Team
The Sales Support Integration Operations Manager leads, coaches, and develops a team of salaried Cast Members who handle real estate closings. They explain legal and financial details and provide an overview of the DVC membership processes. You will also supervise, monitor, and analyze metrics to identify ways to improve business results, and will collaborate closely with various departments including sales, marketing, and IT to plan and implement new business initiatives.
You will lead the day-to-day operations of the Disney Vacation Club Quality Assurance team, which supports the entire contract process including:
Credit underwriting.
Prepare real estate documents.
Record contracts with respective counties.
Provide support by phone and email to DVC Members and the DVC Sales team.
Ensure contracts close within the business timeline.
Process post-closing documents for real estate contracts, updates to membership (add/remove from title), and title policies.
What You Will Do
Provide leadership, coaching, and professional development to direct reports.
Remove barriers and identify opportunities for continuous improvement.
Promote knowledge of products, processes, and legal/regulatory requirements through coaching, presentations, and training.
Deliver communications to the team.
Address and resolve guest concerns, and make operational adjustments as needed.
Resolve conflicts by demonstrating leadership and appropriate decision-making and escalation competencies.
Work with other areas within DVC to align with main focus areas, provide exceptional service, and determine opportunities for improvement.
Analyze workload and scheduling.
Identify and analyze data for themes, trends, and cause identification.
Show passion and commitment to diversity and inclusion, including inviting diverse perspectives, encouraging an inclusive work environment and supporting workforce diversity.
Required Qualifications & Skills
3+ years of leadership experience in an operational area and real estate property transactions.
Experience in title or real estate documentation.
Experience translating strategic goals/concepts into action plans and implementing plans at an operational level.
Analytical and reporting experience.
Ability to move between strategy and daily operations while using the capability and capacity of the team.
Collaborative and comfortable working and communicating with individuals at all levels and with various teams.
Flexibility with work schedule, including weekends and holidays.
Experience leading virtual teams.
Understanding of Disney Vacation Club products.
Licensed Title Agent.
Education
Bachelor's Degree or equivalent experience.
Additional Information
Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits.
#LI-MM4 #DXMedia
À propos de Disney Vacation Club:
Disney Vacation Club, un leader dans le secteur des propriétés de vacances, offre aux familles la flexibilité de personnaliser leurs expériences de vacances à mesure que leurs intérêts en matière de vacances changent au fil du temps. Les Cast Members du Disney Vacation Club aident à apporter des touches de la magie de Disney aux membres et aux visiteurs qui séjournent dans l’une des 14 destinations du Disney Vacation Club, y compris Walt Disney World Resort ; Disneyland Resort ; Hilton Head Island, Caroline du Sud et Vero Beach, Floride.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Disney Vacation Development, LLC qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disney Vacation Club.
Disney Vacation Development, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.
AMÉNAGEMENT POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP POUR LES CANDIDATURES
The Walt Disney Company et ses sociétés affiliées sont des employeurs qui respectent l’égalité des chances en matière d’emploi et accueillent tous les demandeurs d’emploi, y compris les personnes handicapées et les anciens combattants handicapés. Si vous avez un handicap et pensez avoir besoin d’un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d’emploi ou postuler à un poste, envoyez un e-mail à Candidate.Accommodations@Disney.com avec votre demande. Cette adresse e-mail n’est pas destinée aux demandes générales d’emploi ou à la correspondance. Nous répondrons uniquement aux demandes qui sont liées à l’accessibilité du système de candidature en ligne en raison d’un handicap.
Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.
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Le lac Buena Vista abrite le complexe de vente au détail, de restauration et de divertissement Disney Springs. Le parc aquatique Typhoon Lagoon de Disney, le terrain de golf Lake Buena Vista de Disney et plusieurs complexes hôteliers sont situés dans l’enceinte de la ville.
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