VP, Consumer Experience Strategy & Insights
PROFITEZ DE LA MAGIE
Puisque nos employés et nos cast members sont au cœur de tout ce que nous faisons, Disney offre un forfait d’avantages compétitifs qui comprend des salaires, des prestations de santé et d’épargne, des programmes de congés, des opportunités éducatives et plus encore.
*Les avantages et l’éligibilité peuvent varier selon l’entreprise et l’emplacement.
- ASSURANCE MALADIE ET BIEN-ÊTRE
- OPTIONS DE GARDE D’ENFANTS
- CONGÉS PAYÉS
- PROGRAMMES DE RETRAITE
- AIDE AUX FRAIS DE SCOLARITÉ
- SALAIRE HEBDOMADAIRE
« Avant d’arriver ici, je ne pensais pas qu’il était possible que ce que je faisais pour m’amuser, raconter des histoires sportives par le biais de statistiques, puisse devenir mon travail. »
Ana, Chercheur principal, ESPN
Résumé du poste:
In this role, you will drive enterprise-wide consumer engagement by:
- Leveraging data and insights to shape marketing and synergy campaigns that deliver personalized experiences, build stronger relationships with existing customers, and generate more leads among prospective consumers.
- Setting corporate-level priority Disney segments and campaigns. Ensure data-driven consumer journeys across key Disney segments and campaigns catalyze consumer loyalty, and ultimately, business growth.
- Partnering with key stakeholders across the enterprise to create a comprehensive view of consumer data and turn into optimally informed consumer journey strategies that can be executed, measured, and optimized across the company.
- Promoting collaboration company-wide through strategic alignment of creative messaging, consumer experience performance goal setting, and effective team communication.
- Bringing expert level understanding of data collection, identity resolution, and analyses methods to enable collaboration across partnership teams.
- Producing a testing roadmap in partnership with analytics partners that enables constant learning and improvement in strategic areas.
- Being a key architect partner of consumer data infrastructure, including evolution of data collection and analysis methods for future transformation and development.
An ideal candidate will have a strong blend of strategic orientation, leadership and relationship management skills as well as technical capabilities. This role reports to SVP, Corporate Brand Management.
KEY RESPONSIBILITIES
Strategy Alignment and Company-wide Activation
- Works collaboratively with key business leaders to align on goals, strategies, priorities, and ensure we support overall business objectives
- Uses data and insights to inform company-wide consumer journey planning and guest/consumer experiences
- Shares priorities and current plans to guide data needs/analytics
- Communicates and partners with cross-functional, cross-business unit teams for implementation, and in future phases, for optimization
Facilitate Business Results and Maximize Effectiveness
- Translates business needs to ensure data infrastructure builds match output requirements
- Enables connection of insights to experience planning and activation of campaigns
- Assists with hypothesis and QA needs across teams
- Acts as an innovation and evolution partner that guides project from short-term deliverables to longer term planning
- Uses data and analytics to segment audience based on behavior preferences and demographics.
- Influences and develops targeted marketing campaigns that enhance customer engagement and loyalty in partnership with business unit teams.
QUALIFICATIONS
Excellent data and analytics technical knowledge, including:
- Data use types and their differences (analyses, as well as activation),
- Familiarity with data legal regulations
- Data infrastructure expertise (prefer Entertainment experience)
- Data science and analytics partnership experience
- Hypothesis creation through test planning and insights read understanding
Deep understanding of consumer behavior, market trends, and emerging technologies in the entertainment and media landscape:
- Provides support and drive customer engagement by leveraging consumer data/insights to shape enterprise-wide marketing campaigns delivering personalized experiences across various touchpoints.
- Drives consumer-centric strategies, improve customer experiences, and support overall business growth
- Understands the consumer journey, what consumers are thinking, feeling, and doing as they work their way through the purchase process. Gathering insights on consumer behavior and what they need will be key to shaping consumer experience — and defining actions for improvement.
Strong analytical and problem-solving skills:
- Applies insights generated from analytics to creative business plans and activations
- Develops targeted marketing campaigns influenced by insights that will drive consumer journeys, loyalty, and engagement
- Ensures plans and activations have measurable components to enable performance feedback
- Engages with teams through creative marketing that is tied to data-driven insights
Demonstrated ability to influence and collaborate with cross-functional teams:
- Gets work done through influence; able to quickly establish trust and build strong, positive partnerships
- Partners effectively across different and distinct groups around creative planning, technical activation, and capturing measurement needs
- Has excellent communication and presentation skills; can articulate complex ideas clearly and persuasively, and effectively drive results
OTHER DETAILS
- Work Experience: 12+ years of experience in consumer-based strategy and data, marketing, or analytics. Entertainment experience preferred.
- Degree: Bachelor's degree in Statistics, Mathematics / Economics, Marketing, Communications, Business Administration, or a related field. MBA or Masters degree in a related field preferred.
- Location: Burbank, CA
Location: Burbank, CA Job Posting Company: The Walt Disney Company The hiring range for this position in Burbank, CA is $229,100.00-$307,200.00. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
À propos de The Walt Disney Company (Corporate):
Chez Disney Corporate, vous verrez comment les secteurs d’activités qui animent les marques puissantes de la société se rassemblent pour former la société de divertissement la plus novatrice, développée et admirée au monde. En tant que membre d’une équipe d’entreprise, vous travaillerez avec les leaders de classe mondiale qui mettent au point les stratégies qui permettent à The Walt Disney Company de rester à la pointe du divertissement. Collaborez avec d’autres penseurs novateurs pour permettre aux meilleurs conteurs de créer des souvenirs pour des millions de familles du monde entier.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à TWDC Enterprises 18 Corp. qui fait partie d’une entreprise que nous appelons The Walt Disney Company (Corporate).
TWDC Enterprises 18 Corp. est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.
AMÉNAGEMENT POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP POUR LES CANDIDATURES
The Walt Disney Company et ses sociétés affiliées sont des employeurs qui respectent l’égalité des chances en matière d’emploi et accueillent tous les demandeurs d’emploi, y compris les personnes handicapées et les anciens combattants handicapés. Si vous avez un handicap et pensez avoir besoin d’un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d’emploi ou postuler à un poste, envoyez un e-mail à Candidate.Accommodations@Disney.com avec votre demande. Cette adresse e-mail n’est pas destinée aux demandes générales d’emploi ou à la correspondance. Nous répondrons uniquement aux demandes qui sont liées à l’accessibilité du système de candidature en ligne en raison d’un handicap.
Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.
Processus de recrutement
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Où commence votre histoire ?
Explorez le blog Carrières Disney et La vie chez Disney pour en savoir plus sur toutes les opportunités incroyables qui s’offrent à vous chez The Walt Disney Company.
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Faites partie de l’histoire
Il existe de nombreuses marques et entreprises différentes à découvrir. Une fois que vous aurez trouvé l’opportunité qui vous convient, passez à l’étape suivante en soumettant votre candidature.
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Le chapitre suivant
Une fois que vous aurez postulé, vous recevrez un e-mail vous permettant d’accéder à votre tableau de bord de candidat. Créez votre connexion et assurez-vous de vérifier votre tableau de bord fréquemment pour voir la progression de votre application.
Explorer cet emplacement Burbank, Californie
Considérée comme la « capitale mondiale des médias », Burbank compte plus d’un millier de sociétés de médias et de divertissement, dont le siège social principal de The Walt Disney Company.
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