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Medical Case Manager

Identifiant de l’offre d’emploi 10113454 Lieu Lake Buena Vista, Floride, États-Unis Entreprise Walt Disney World Resort Date de publication Feb. 26, 2025
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Résumé du poste:

The Medical Case Manager will play a pivotal role in facilitating and coordinating Disney Cruise Line Crew and Guest care as directed by the shipboard medical provider, working closely with the Marine Claims team to evaluate and assist with medical clearance. This role involves participating in the continuous improvement of existing processes and supporting various special projects.

The Medical Case Manager will serve as the primary point of contact for Crew and Guests who are medically disembarked from the ship or evacuated from any Disney Island Destination and will be responsible for documenting and maintaining accurate records.

This position requires reviewing and clearing pre-employment medical exams for new and returning Crew Members.

The Medical Case Manager will collaborate extensively with shoreside and onboard leaders across the Disney Cruise Line Operations.

The Medical Case Manager reports to the Manager, Case Management and Public Health.

What You Will Do (Responsibilities):

  • Manage the continuity of medical care and services provided by the shipboard medical provider for Crew.

  • Maintain case management for medically disembarked Crew and Guests ashore.

  • Oversee and develop provider panels/networks as medically indicated to ensure safe and prompt medical services.

  • Plan medical itineraries in conjunction with shore partners.

  • Oversee medical transportation for Crew.

  • Coordinate medical evacuations from ships and Disney Island Resorts, and provide follow-up for Crew and Guests.

  • Provide ongoing training for EMR incident reporting.

  • Promote wellness initiatives for Crew Members, including flu shot programs and Crew health programs.

  • Review physical exams for applicants and returning Crew to ensure medical requirements are met.

  • Contact Crew or providers for missing components of physicals.

  • Stay informed on medical issues related to maritime healthcare.

  • Consult with the Chief Physician on Crew physicals when necessary.

  • Continuously seek ways to improve the Crew Physical Process.

  • Uphold safety management responsibilities as specified in the Safety Management System for areas of responsibility.

  • Be customer service-oriented and a proactive team player.

  • Be forward-thinking in managing patient needs.

  • Be available for on-call duty overnight, weekends, and holidays as required.

  • Be available for occasional travel.

You Will Have (Basic Qualifications):

  • BSN required with Florida license.

  • Florida Driver's license.

  • 1+ years of relevant case management experience.

  • Demonstrated experience with complex case management.

  • Strong organizational and time management skills.

  • High level of attention to detail with the ability to make decisions and solve problems.

  • Strong written communication skills.

  • Experience with electronic medical records.

  • Excellent computer skills, including proficiency with all Microsoft Office programs, especially Excel, Teams, and SharePoint lists.

  • Strong technical aptitude and willingness to learn new software.

  • Self-starter who takes initiative to assess needs and is resourceful in providing solutions.

  • Commitment to accuracy and attention to detail.

  • Proven organizational skills with the ability to handle multiple tasks, set priorities, and meet or exceed deadlines.

  • Ability to handle confidential information.

Preferred Qualifications:

  • Masters’ of Science in Nursing.

  • Experience in maritime healthcare.

  • Proficiency with Microsoft Office.

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À propos de Walt Disney World Resort:

Depuis son ouverture en 1971, le Walt Disney World Resort a créé des souvenirs inoubliables pour de nombreux enfants et leurs familles. Aujourd’hui, des centaines de millions d’invités du monde entier se rendent dans cet endroit magique pour profiter de vacances Disney. En associant créativité, innovation et technologie, le centre de vacances plonge les invités dans les contes classiques de Disney et dans de nouveaux genres de divertissement en famille. S’appuyant sur une tradition riche de contes, les cast members de Walt Disney World Resort donnent vie à la magie de Disney en accordant une attention particulière aux détails et en offrant aux invités un service supérieur.

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à Magical Cruise Company, Limited qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Walt Disney World Resort.

Magical Cruise Company, Limited est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.

AMÉNAGEMENT POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP POUR LES CANDIDATURES

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.

Processus de recrutement

  • Où commence votre histoire ?

    Explorez le blog Carrières Disney et La vie chez Disney pour en savoir plus sur toutes les opportunités incroyables qui s’offrent à vous chez The Walt Disney Company.

  • Faites partie de l’histoire

    Il existe de nombreuses marques et entreprises différentes à découvrir. Une fois que vous aurez trouvé l’opportunité qui vous convient, passez à l’étape suivante en soumettant votre candidature.

  • Le chapitre suivant

    Une fois que vous aurez postulé, vous recevrez un e-mail vous permettant d’accéder à votre tableau de bord de candidat. Créez votre connexion et assurez-vous de vérifier votre tableau de bord fréquemment pour voir la progression de votre application.

Explorer cet emplacement Lake Buena Vista, Floride

Le lac Buena Vista abrite le complexe de vente au détail, de restauration et de divertissement Disney Springs. Le parc aquatique Typhoon Lagoon de Disney, le terrain de golf Lake Buena Vista de Disney et plusieurs complexes hôteliers sont situés dans l’enceinte de la ville.

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