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Resort Concierge - 3rd Shift - Part Time, WDW

Identificación laboral 1257746BR Ubicación Orlando, Florida, Estados Unidos / Lake Buena Vista, Florida, Estados Unidos Compañía Walt Disney World Resort Fecha de publicación Feb. 27, 2025
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Detalles del empleo:

Resort Concierge - 3rd Shift Cast Members create magic for our Guests by anticipating their arrival to the Walt Disney World Resort, welcoming Guests in a humble and friendly manner, and providing the highest level of service during overnight hours! We work autonomously and have a high level of responsibility in an environment with little to no supervision. In this role, we provide personalized Guest Service, follow-up throughout our Guests' stay, and extend appreciation upon departure. We also use a mobile device or computer while assisting Guests with check-in, check-out procedures, and other services including itinerary planning and Guest Service Recovery.

The pay rate for this role in Florida is $18.70 per hour. 3rd shift Resort Concierge Cast Members will be paid a $1.00 shift differential.
Select benefits may be provided as part of the compensation package, such as medical, financial, and/or other benefits. To learn more about our benefits visit: https://jobs.disneycareers.com/benefits.

This posting is for Resort Concierge 3rd Shift. 3rd shift positions can be scheduled to start at 10:00 p.m. or later and must be available until 9:30 a.m.

To expedite consideration, we highly recommend that you upload your resume when completing the application for this posting.

Responsabilidades:

  • We are responsible for proactively engaging and anticipating Guest needs, answering questions, giving directions, and other information
  • Autonomously work during the overnight hours, with a high-level of responsibility in an environment with little to no supervision
  • We create, modify, and cancel dining & resort rooms reservations while providing comprehensive information about the resorts and dining using numerous software applications
  • Promote and sell tickets, as well as process Guest transactions through a point-of-sale system, including cash handling, credit card and touch-less payments
  • We provide Guest Service when problems arise and help find solutions with Guests and Cast Members
  • Build and maintain relationships with Guests and Cast Members from all lines of business to provide excellent service to both our Guests and Cast
  • Adaptability to the fluctuating needs of our operations and the plans of our Guests
  • Physical role requiring heavy lifting, pushing, pulling, bending, twisting, and kneeling
  • Additional Personal Protective Equipment (face shields, goggles, refillable hand sanitizers, etc.) may be required

Experiencia laboral requerida:

  • Part-Time Resort Concierge 3rd Shift roles require THREE (3) days of FULL availability to start at 10:00 p.m. or later, and must be available until 9:30 a.m.
  • Part-Time Resort Concierge 3rd Shift Cast Members will need to be FULLY available for the first 2 weeks after their start date
  • Passion for serving others and demonstrated problem-solving skills while maintaining professional etiquette
  • Strong written, verbal and interpersonal communication skills
  • Proven grammar proficiency as well as computer proficiency while navigating through multiple computer applications
  • Maintain safety of our Guests while operating vehicles, including with passenger
  • Driver's license from any state

Experiencia deseada:

  • One (1) year in a Disney Guest facing role or related professional experience
  • Experience with hotel operations
  • Bilingual preferred
  • Proficiency in HERO, LILO or other property management/hospitality reservation software
  • Familiarity with Microsoft Teams software program/app
  • Knowledge of routes & roadways to destinations within the Walt Disney World Resort®, including Theme Parks, Water Parks, Resorts, and Disney Springs

Educación deseados:

  • Hospitality Management Degree (B.A. or B.S) or current enrollment in a college/university earning a degree in Hospitality Management

Información adicional:

KEYWORDS: CONCIERGE, WDW Casting, WDW: Walt Disney World Casting Hourly Jobs

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Acerca de Walt Disney World Resort:

Desde su apertura en 1971, Walt Disney World Resort ha desempeñado un papel fundamental en los momentos más memorables de muchos niños y familias. Hoy en día, cientos de millones de visitantes de todo el mundo eligen este mágico lugar para disfrutar de sus vacaciones Disney. El complejo combina creatividad, innovación y tecnología para sumir a los visitantes en los cuentos clásicos de Disney y en nuevas formas de entretenimiento para toda la familia. Basados en una valiosa herencia cultural de cuentos, los cast member de Walt Disney World Resort le dan vida a la magia de Disney con una atención inigualable a los detalles y un excelente nivel de servicio para los visitantes.

Acerca de The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.

Este puesto es en Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc., que forma parte de una empresa comercial que denominamos Walt Disney World Resort.

Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.

ADAPTACIÓN POR DISCAPACIDAD PARA SOLICITUDES DE EMPLEO

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

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