Sales Support Integration Operations Manager
ENJOY THE MAGIC
Because our employees and cast members are at the heart of everything we do, Disney offers a competitive total rewards package that includes pay, health and savings benefits, time-off programs, educational opportunities and more.
*Benefits and eligibility may vary by business and location
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SEGURO MÉDICO Y BIENESTAR
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OPCIONES DE CUIDADO INFANTILE
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TIEMPO LIBRE REMUNERADO
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PROGRAMAS DE JUBILACIÓN
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APOYO ECONÓMICO PARA LA EDUCACIÓN
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PAGOS SEMANALES
"I didn't think it was possible that something I did for fun - telling sports stories through stats - could become my job until I came here."
Ana, Sr. Researcher, ESPN
Detalles del empleo:
About the Role & Team
The Sales Support Integration Operations Manager leads, coaches, and develops a team of salaried Cast Members who handle real estate closings. They explain legal and financial details and provide an overview of the DVC membership processes. You will also supervise, monitor, and analyze metrics to identify ways to improve business results, and will collaborate closely with various departments including sales, marketing, and IT to plan and implement new business initiatives.
You will lead the day-to-day operations of the Disney Vacation Club Quality Assurance team, which supports the entire contract process including:
Credit underwriting.
Prepare real estate documents.
Record contracts with respective counties.
Provide support by phone and email to DVC Members and the DVC Sales team.
Ensure contracts close within the business timeline.
Process post-closing documents for real estate contracts, updates to membership (add/remove from title), and title policies.
What You Will Do
Provide leadership, coaching, and professional development to direct reports.
Remove barriers and identify opportunities for continuous improvement.
Promote knowledge of products, processes, and legal/regulatory requirements through coaching, presentations, and training.
Deliver communications to the team.
Address and resolve guest concerns, and make operational adjustments as needed.
Resolve conflicts by demonstrating leadership and appropriate decision-making and escalation competencies.
Work with other areas within DVC to align with main focus areas, provide exceptional service, and determine opportunities for improvement.
Analyze workload and scheduling.
Identify and analyze data for themes, trends, and cause identification.
Show passion and commitment to diversity and inclusion, including inviting diverse perspectives, encouraging an inclusive work environment and supporting workforce diversity.
Required Qualifications & Skills
3+ years of leadership experience in an operational area and real estate property transactions.
Experience in title or real estate documentation.
Experience translating strategic goals/concepts into action plans and implementing plans at an operational level.
Analytical and reporting experience.
Ability to move between strategy and daily operations while using the capability and capacity of the team.
Collaborative and comfortable working and communicating with individuals at all levels and with various teams.
Flexibility with work schedule, including weekends and holidays.
Experience leading virtual teams.
Understanding of Disney Vacation Club products.
Licensed Title Agent.
Education
Bachelor's Degree or equivalent experience.
Additional Information
Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits.
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Acerca de Disney Vacation Club:
Disney Vacation Club es líder en propiedades vacacionales y brinda a las familias la flexibilidad de personalizar sus experiencias de vacaciones a medida que sus intereses de vacaciones cambian con el tiempo. Los miembros del elenco de Disney Vacation Club ayudan a dar el toque mágico de Disney a los miembros y huéspedes que se hospedan en cualquiera de los 14 destinos de Disney Vacation Club, incluido Walt Disney World Resort; Disneyland Resort; Hilton Head Island, South Carolina y Vero Beach, Florida.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en Disney Vacation Development, LLC, que forma parte de una empresa comercial que denominamos Disney Vacation Club.
Disney Vacation Development, LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.
ADAPTACIÓN POR DISCAPACIDAD PARA SOLICITUDES DE EMPLEO
The Walt Disney Company y sus compañías afiliadas son empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades de empleo y dan la bienvenida a todos los solicitantes de empleo, incluidas las personas con discapacidades y los veteranos con discapacidades. Si tienes una discapacidad y crees que necesitas una adaptación razonable para buscar un puesto vacante o presentar una solicitud para un puesto, envía un correo electrónico a Candidate.Accommodations@Disney.com con tu solicitud. Esta dirección de correo electrónico no es para consultas generales de empleo ni para correspondencia. Solo responderemos a aquellas solicitudes relacionadas con la accesibilidad del sistema de solicitud en línea debido a una discapacidad.
¿Tiene problemas técnicos? Consulte las preguntas frecuentes para obtener ayuda.
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